如今,，在沈陽市于洪區(qū)北陵街道湖畔新城社區(qū)提到“紅袖標調解室”,，百姓都稱贊有加。
“湖畔新城社區(qū)剛剛組建的時候,，外來人口多,，民事矛盾糾紛也較多較雜,。為此,，于洪區(qū)司法局把社區(qū)作為調解工作示范點，社區(qū)調解委員會學習‘楓橋經(jīng)驗’,，建立樓棟長為人民調解小組成員的調解網(wǎng)絡,，還組建了‘紅袖標調解室’?！鄙鐓^(qū)黨委書記郭淼告訴記者,，“去年底，司法部授予湖畔新城社區(qū)人民調解委員會為‘全國模范人民調解委員會’,，這是對我們工作的最好肯定,。”
從一枝獨秀到滿園春色
近日,，記者剛走進湖畔新城社區(qū)調委會,，“調解千家事，溫暖萬人心”的標語便映入眼簾,。社區(qū)黨委書記,、調委會主任郭淼正跟工作人員談論近期的工作安排?！?
郭淼說：“之前每天來調解的群眾很多,，現(xiàn)在少了。因為社區(qū)百姓當中很多都是我們的人民調解員,，有問題自己都能解決了,。”由忙到閑的變化,，得益于調委會對人民調解工作的重視，得益于越來越多的群眾參與,。
4年前,，湖畔新城社區(qū)調委會組建，郭淼作為社區(qū)黨委書記扛起重任,，兼任調委會主任,。因郭淼有著良好的群眾基礎，她真誠地與每位群眾打交道,，讓群眾敞開心扉,、打開心結?！坝惺抡倚」鶗洝痹谏鐓^(qū)家喻戶曉,。
湖畔新城社區(qū)調委會充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，組織當?shù)嘏沙鏊⑺痉ㄋ?、民政等單位組成調解團隊,。同時，在社區(qū)百姓中推選辦事公道,、熱心調解,、德高望重的老黨員擔任人民調解員，組建“紅袖標調解室”,。
從拒絕調解到主動道歉
“只要我們‘紅袖標調解室’出馬,，社區(qū)百姓一般都會聽我們的?！辈稍L中,，“紅袖標調解室”調解員喬麗新向記者高興地講述著這些年調解的那些事兒。
去年5月,，居民投訴14號樓一居民制造噪音,，影響其休息。社區(qū)調委會調解員喬麗新接到居民調解訴求后,，帶領“紅袖標調解室”調解員趙國慶,、趙愛菊來到發(fā)生矛盾的居民樓進行調查，確認情況屬實,。他們找到當事人了解情況,，當事人的情緒非常激動，并且拒絕接受社區(qū)調解,。趙國慶,、趙愛菊讓兩位當事人互換位置。經(jīng)過20分鐘的體驗后,，制造噪音的當事人主動聯(lián)系了樓下的鄰居,，誠懇道歉并表示以后一定會注意。
從單打獨斗到凝聚合力
2019年10月,，湖畔新城社區(qū)某教育機構與樓上居民就下水管道堵塞一事發(fā)生了矛盾糾紛,，雙方互不相讓。調委會了解情況后,，及時介入調解,。
調解員耐心開導教育機構負責人：“有問題可以協(xié)商解決，不能沖動,，可以跟鄰居和物業(yè)商量,。我們社區(qū)也可以一起想辦法，如果長時間不解決這個問題最后也會影響到自己家的生意,?！蓖ㄟ^調解員的耐心開導勸說,，最終雙方達成協(xié)議。
“原來,，社區(qū)百姓有矛盾糾紛,，都來找我,，但靠我自己根本不行,，現(xiàn)在 ‘紅袖標調解室’有人民調解志愿者50余人，他們排上值班表,，每天輪流到社區(qū)兼職調解,。只要真正發(fā)動和依靠群眾,，使群眾有更多的獲得感和幸福感，矛盾糾紛自然就少了,?！惫蹈嬖V記者。