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物業(yè)糾紛調(diào)解為上

來源:遼寧法制報 | 發(fā)布時間: 2017-11-10 11:36
  辦案人:王天偉
  職務(wù):營口市老邊區(qū)人民法院民二庭副庭長

  物業(yè)公司保潔工作不到位,業(yè)主就不交物業(yè)費;物業(yè)公司把車庫挪作他用,業(yè)主就在小區(qū)隨意停車⋯⋯近年來,營口市老邊區(qū)轄區(qū)內(nèi)很多小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司之間的矛盾沖突不斷升級,,直至訴至法院。
 
  營口市老邊區(qū)某花園小區(qū)物業(yè)公司將不交物業(yè)費的業(yè)主告到法院。為了更好地解決問題,,針對這起物業(yè)服務(wù)糾紛案件,我并沒有在法院開庭審理,,而是組織雙方當事人在小區(qū)內(nèi)進行現(xiàn)場調(diào)解,。
 
  我在現(xiàn)場查看雙方爭議糾紛的小區(qū)現(xiàn)場狀況之后,認真聽取了物業(yè)公司與業(yè)主的各自訴求,。在案件處理過程中,,耐心地向雙方當事人講解涉及物業(yè)糾紛案件的法律,、法規(guī)。一方面,,告知物業(yè)公司解決與業(yè)主矛盾的主要途徑還是要提高服務(wù)質(zhì)量,,如不采取誠心服務(wù)的態(tài)度并運用合理方式,很有可能會引起業(yè)主的逆反心理,,繼而引發(fā)許多問題,。同時向業(yè)主釋明,如物業(yè)公司依據(jù)服務(wù)合同提供了物業(yè)服務(wù),,業(yè)主就該交納物業(yè)費,,因為物業(yè)服務(wù)費用是整個小區(qū)物業(yè)服務(wù)的基石。業(yè)主不能僅僅以“對物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不滿意”或“物業(yè)服務(wù)不到位”為由拒交物業(yè)費,。業(yè)主如認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有履行或沒有全面履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù),,可以要求物業(yè)公司整改,甚至向業(yè)主委員會提出更換物業(yè)公司等訴求,,但是不能動輒就拒交物業(yè)費用,,如此整個小區(qū)勢必喪失物業(yè)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ),進而影響全體業(yè)主的正常生活狀態(tài),。
 
  經(jīng)過耐心解釋,,物業(yè)公司對業(yè)主反映的問題第一時間進行了登記,并承諾會及時有效地解決,,小區(qū)業(yè)主也當場同意支付所欠的物業(yè)管理費用,,如日后遇到類似問題也會采取理性的方式解決。一起涉及金額雖不大,,但是涉及眾多業(yè)主日常生活的案件圓滿結(jié)案,。

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