核心提示
“非常感謝貴院訴訟服務(wù)中心負責民事立案的劉法官和中心隋主任熱情周到的服務(wù)……你們用實際行動彰顯了貴院便民高效,、司法為民的精神,，樹立了人民法院在人民群眾中的良好形象?！笨粗先怂蛠淼母兄x信，一股暖流涌入我的心田,。我們只是做了一件分內(nèi)的小事,，卻給當事人帶來了這么大的溫暖！
辦案人：劉丹
職務(wù)：丹東市元寶區(qū)人民法院立案庭法官助理
我所在的丹東市元寶區(qū)人民法院的立案大廳墻上,，貼著一封情意滿滿的感謝信,，它時刻提醒著我，要努力成為一名堅定,、溫暖的人民法官,。
去年“五一”假期前的最后一個工作日，可能是因為外面下著淅淅瀝瀝的小雨,，平時來訪者很多的立案大廳里顯得有些“空曠”,。這時，一位老人推門而入,，手里拿著一把滴著雨水的傘,，走路看起來有些吃力。他徑直朝我這個窗口走來,，向我遞交了一份訴訟材料,。
經(jīng)過仔細核對，我發(fā)現(xiàn)這是一起交通肇事糾紛,，由于涉及損害賠償問題,，按照相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)當?shù)绞鹿实陌l(fā)生地即寬甸滿族自治縣人民法院起訴,。
老人聽后一臉無奈,。原來，他是這個案件的代理人,，一方面自己腿腳不利索,，到寬甸縣法院立案確實很不方便,，另一方面涉案當事人也受傷住院，女兒又在外地,，訴訟頗有難度,。老人一時間沒了主意。
“您可以嘗試跨域立案或網(wǎng)上立案,?！蔽抑鲃犹崾菊f。
“可是我對手機操作一竅不通??！”老人滿臉愁容。
“沒關(guān)系,，我們可以幫您,。”趁著其他當事人立案的空當,，我和訴訟服務(wù)中心負責人輪番上陣,，指導(dǎo)他完成上傳材料、填寫信息等一系列操作,，直到網(wǎng)上立案成功提交,。我們還將網(wǎng)上立案的基本操作方法及跟蹤事項辦理流程一并告知了他，老人激動得連連握著我倆的手表示感謝,。節(jié)后上班第一天,，老人還給我們送來一封紅彤彤的感謝信。
最高人民法院院長張軍在廣東調(diào)研時指出：“我們要把群眾的難事當成家事來辦,！服務(wù)人民群眾光用力不夠,，更要用心、用情,?！蓖ㄟ^這件事，我有了進一步的理解和感悟,。我們工作中的每一處細節(jié),、每一句話語、每一個眼神,，都在人民群眾的眼里,、耳邊、心中,。這封感謝信既是老百姓的肯定與回應(yīng),，也是一種鞭策和鼓勵。它以另一種方式提醒我，為群眾辦實事,，必須關(guān)注細節(jié),、端正態(tài)度，認真做好每一次服務(wù),，用心辦好每一起案件,，讓人民群眾真正感受到公平正義和司法的溫暖。