預(yù)付卡,、儲值卡等辦卡消費(fèi)作為常見的商業(yè)營銷模式，在消費(fèi)者享受更低價格優(yōu)惠的同時,，也隱藏著消費(fèi)風(fēng)險,。有的商家在消費(fèi)者充值辦卡后因經(jīng)營不善“跑路”,，給消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)損失,。
商家消失
維權(quán)“走投無路”
日前,，沈陽市沈北新區(qū)居民康某某的一張價值15688元的游泳卡打了水漂。沈陽市沈北新區(qū)人民檢察院對康某某等4名消費(fèi)者作出支持起訴決定,，并以此案為“切入口”,，及時向行政機(jī)關(guān)制發(fā)檢察建議，加大對“跑路”商家的打擊力度,。
康某某在沈北新區(qū)某嬰幼兒游泳館辦理會員卡并儲值15688元，合同中約定康某某的孩子可以在會員卡有效期（2023年5月16日至2025年1月16日）內(nèi)在該游泳館無限次游泳,，但游泳館卻在2023年6月停止?fàn)I業(yè),。康某某一直無法聯(lián)系到游泳館負(fù)責(zé)人楊某,，商家就這樣“消失”了,。
沈北新區(qū)檢察院在接到線索后，經(jīng)初步調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該案涉及不特定的消費(fèi)者,，具有涉眾性。同時,，商家營業(yè)執(zhí)照上的注冊名稱,、公章與對外展示合同上所寫的店鋪名稱不一致，有可能導(dǎo)致消費(fèi)者在起訴時無法確認(rèn)起訴主體,、法院不予立案等問題,，消費(fèi)者在本案中處于劣勢地位。
支持起訴
為消費(fèi)者撐腰
檢察院在立案后,，實(shí)地走訪了游泳館經(jīng)營門市,，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)系到另外3名消費(fèi)者了解情況。經(jīng)查,，今年4月至6月,，計(jì)某某等3人也在這家嬰幼兒游泳館辦理了會員卡，并儲值4000元到6000元不等,。
而這家嬰幼兒游泳館自6月16日起一直處于停業(yè)狀態(tài),，在沒有給消費(fèi)者辦理退費(fèi)的情況下，直接關(guān)門“跑路”，致使其與康某某等4人簽訂的服務(wù)合同無法繼續(xù)履行,，其行為已經(jīng)構(gòu)成違約,。
康某某等人向沈北新區(qū)人民法院提起民事訴訟。沈北新區(qū)檢察院向法院遞交了支持起訴書,，依法支持康某某等人的民事起訴,。法院判決該嬰幼兒游泳館返還康某某等4人剩余的會員費(fèi)用。
消除盲區(qū)
制發(fā)檢察建議
在辦理此案的過程中,，承辦檢察官了解到,，這種預(yù)付卡式消費(fèi)涉及健身養(yǎng)生、美容美發(fā),、教育培訓(xùn),、餐飲等多個行業(yè)，金額從幾元到幾萬元不等,。商家經(jīng)營不善“跑路”后消費(fèi)者維權(quán)難的癥結(jié)在于,，因合同上寫的店鋪名稱與營業(yè)執(zhí)照上的注冊名稱不一致，消費(fèi)者在起訴時無法確認(rèn)起訴主體,。這給消費(fèi)者維權(quán)造成阻礙,，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。
針對在辦案過程中發(fā)現(xiàn)的監(jiān)管盲區(qū),，沈北新區(qū)檢察院向相關(guān)行政機(jī)關(guān)及時制發(fā)了推進(jìn)社會治理檢察建議書,，建議其對本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、個體工商戶出現(xiàn)的登記名稱與實(shí)際名稱不一致的情況予以整治,。行政機(jī)關(guān)在收到檢察建議后高度重視,，目前正在開展為期兩個月的企業(yè)名稱專項(xiàng)整治活動。
沈北新區(qū)檢察院以“民事支持起訴+推動社會治理檢察建議”的方式為消費(fèi)者依法維權(quán)掃清障礙,，以務(wù)實(shí)舉措促進(jìn)群體性消費(fèi)糾紛依法解決,，切實(shí)發(fā)揮社會治理職能作用，以實(shí)際行動把“小案”辦出了“大效果”,。