“小李啊，你們這服務(wù)真是太貼心了,，又去幫你馬叔開(kāi)工資去了呀,？”“這不是馬叔腿腳不好，兒女又不在身邊嘛,。王阿姨,，天冷了，您出門(mén)多穿點(diǎn)兒,，可別感冒了,。”……像這樣的場(chǎng)景,，在連續(xù)五年獲評(píng)“遼寧省平安區(qū)”“遼寧省社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”的撫順市新?lián)釁^(qū),，每天都在上演著。
今年以來(lái),，撫順市新?lián)釁^(qū)聚焦“矛盾不上交,、平安不出事、服務(wù)不缺位”三大目標(biāo),，創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，致力打造人人有責(zé),、人人盡責(zé)的社會(huì)治理共同體，使“平安新?lián)帷北M展“楓”采,。
多元化解
實(shí)現(xiàn)矛盾不上交
“老白調(diào)解矛盾公平公正,，我們都信任他?！闭f(shuō)起南花園街道十一廠社區(qū)的白錫榮,，社區(qū)居民紛紛打開(kāi)了話匣子。在社區(qū)居民眼里,，只要來(lái)到“白錫榮調(diào)解工作室”，就沒(méi)有解決不了的矛盾糾紛,，而這僅是撫順市新?lián)釁^(qū)構(gòu)建大調(diào)解格局的一個(gè)縮影,。
新?lián)釁^(qū)是撫順市中心城區(qū)、老城區(qū),，人口構(gòu)成多元化,、社會(huì)矛盾多樣化、治安形勢(shì)復(fù)雜化,。新?lián)釁^(qū)委政法委立足區(qū)情,，充分發(fā)揮各級(jí)黨委“領(lǐng)頭雁”的作用，以創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為工作主線,，加速構(gòu)建“政府主導(dǎo)+社會(huì)協(xié)同+居民自治”模式的多元矛盾糾紛大調(diào)解格局,。
工作中，新?lián)釁^(qū)通過(guò)職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)發(fā)力,，推行綜治中心建設(shè),，構(gòu)建多平臺(tái)有機(jī)對(duì)接、多部門(mén)人員入駐,、多功能互相協(xié)調(diào)的“一站式”矛盾糾紛解決平臺(tái),。通過(guò)社會(huì)協(xié)同共治助力，讓律師,、法官,、公務(wù)員等人員參與到平安志愿者隊(duì)伍中，通過(guò)進(jìn)社區(qū),、進(jìn)校園,、進(jìn)工廠等下沉式服務(wù)，上門(mén)開(kāi)展普法宣傳教育,，助力全民法治意識(shí)提升,，實(shí)現(xiàn)了以“防”代“治”。年初以來(lái),，全區(qū)累計(jì)排查矛盾糾紛829件,，化解率100%,，群眾安全感和滿(mǎn)意率不斷攀升。
立體防控
確保平安不出事
正值深秋的撫順,，清早的氣溫已降至零下,，撫順南站地區(qū)早高峰的密集人流里，幾名戴著紅袖標(biāo)的巡防隊(duì)員顯得分外醒目,。他們是新?lián)釁^(qū)幾千名紅袖標(biāo)志愿者中的一員,，更是新?lián)崞桨彩刈o(hù)者中不可或缺的一分子。新?lián)釁^(qū)委政法委工作人員告訴記者,，如今,，該區(qū)通過(guò)打擊整治、全方位防控并舉,，織牢了地區(qū)平安網(wǎng),。
同時(shí)，新?lián)釁^(qū)通過(guò)深化網(wǎng)格化管理,，使鎮(zhèn)街將各類(lèi)矛盾問(wèn)題一一定位到網(wǎng)格之中,，網(wǎng)格員每天對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)排查，及時(shí)化解處置各類(lèi)矛盾,，使網(wǎng)格成為維護(hù)平安的“責(zé)任田”,。并以社區(qū)為單位，落實(shí)“一社區(qū)一名民警”,，發(fā)動(dòng)黨員志愿者組建志愿者隊(duì)伍,，開(kāi)啟“警民聯(lián)手”的群防群治防護(hù)模式，全區(qū)6類(lèi)133支群防群治隊(duì)伍,，各類(lèi)平安志愿者4972人,，常態(tài)開(kāi)展巡防排查、上門(mén)服務(wù),，有效減少矛盾糾紛發(fā)生,。
此外，該區(qū)各基層單位立足地區(qū)實(shí)際,，構(gòu)建平安共同體,。其中，永安臺(tái)街道立足老舊小區(qū)管理難題,，以“民警駐點(diǎn)守護(hù),、網(wǎng)格員動(dòng)態(tài)排查、巡防員義務(wù)巡查,、業(yè)主委員會(huì)自我管理,、黨員志愿者主動(dòng)服務(wù)”的“五位一體”工作機(jī)制，提升老舊小區(qū)管理水平。
工作前置
深化服務(wù)不缺位
“推廣‘楓橋經(jīng)驗(yàn),，構(gòu)建平安新?lián)帷皇且痪淇谔?hào),，而是真正為群眾著想，實(shí)打?qū)嵉貫槿罕娹k事,?！毙?lián)釁^(qū)委常委、政法委書(shū)記張宏這樣說(shuō),。
新?lián)釁^(qū)以黨建為引領(lǐng),，通過(guò)創(chuàng)設(shè)“黨員身份展示臺(tái)”“雷鋒示范崗”等載體和平臺(tái)，調(diào)動(dòng)黨員干部積極參與到平安創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái),，實(shí)現(xiàn)群眾遇事有人管,、困難有人幫、意見(jiàn)有人聽(tīng),，把服務(wù)群眾的過(guò)程切實(shí)轉(zhuǎn)化為踐行初心使命的一線實(shí)踐,，把群眾問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)亍⒚芗m紛消化在萌芽狀態(tài),，贏得了民心,，有效維護(hù)了社會(huì)平安,、穩(wěn)定,。
同時(shí)，該區(qū)堅(jiān)持一切為了人民的初心,，在社區(qū),、村、基層派出所零死角推行“特殊人群上門(mén)服務(wù),、延時(shí)辦理電話通知,、網(wǎng)上申報(bào)一次辦結(jié)”等系列前置服務(wù)工作法，努力為老百姓提供優(yōu)質(zhì),、便捷,、高效的服務(wù)，真正做到“服務(wù)不缺位”,。其中,，撫順市公安局新?lián)岱志终厩芭沙鏊媛鋵?shí)45項(xiàng)服務(wù)新舉措、37項(xiàng)“最多跑一次”和5項(xiàng)“一次不用跑”服務(wù)新舉措,，“我?guī)湍币徽臼椒?wù)窗口累計(jì)受理群眾咨詢(xún)285件,，幫助群眾解決實(shí)際困難181件。特色“點(diǎn)餐式”服務(wù)一經(jīng)推出,，便累計(jì)幫助企業(yè)解決了150余項(xiàng)問(wèn)題,，企業(yè)紛紛點(diǎn)贊。