遼寧長安網(wǎng)訊 “熱情服務(wù)暖如春，宵衣旰食見丹心,。身著警服展英姿,，甘灑熱血鑄警魂。桃花潭水深千尺,，不及警民情意深。不忘初心再奮進，牢記使命為人民,。”日前,，營口市老邊區(qū)柳樹鎮(zhèn)東崗子村80歲的李新邦老人專程來到營口市公安局老邊分局柳樹派出所,，送來感謝信和精心裝裱的自己寫的一首詩，由衷感謝戶籍內(nèi)勤李曉羽不辭勞苦,為其排憂解難,。
2月9日,，李新邦發(fā)現(xiàn)16年前在營口郵政儲蓄銀行辦理的存折丟失，春節(jié)將至,，老人憂心如焚,。由于存折上的姓名和他的身份證不符，銀行方面需要其提供很多資料才能確認(rèn),，老人腿腳不便,，這事一直拖著沒辦。從4月起,，省公安廳深入開展“訪民情”大走訪活動,，組織全省公安機關(guān)廣大民警帶著任務(wù)、帶著責(zé)任,、帶著感情,，走進村屯社區(qū),走進群眾中間,，面對面、心貼心,、實打?qū)嵉亟Y(jié)對子,、交朋友、當(dāng)親人,，及時回應(yīng),、解決群眾最盼、最急問題,，打通警務(wù)服務(wù)工作“最后一公里”,。柳樹派出所民警李曉羽在走訪中得知李新邦這件煩心事后，主動和村鎮(zhèn)聯(lián)系為其開具相關(guān)證明,，先后兩次去銀行協(xié)調(diào)溝通,，終于為老人補辦齊手續(xù)。捧著“失而復(fù)得”的存折,，李新邦老人心潮起伏,，欣然命筆，禮贊人民警察“熱情服務(wù)暖如春,，宵衣旰食見丹心”,。
據(jù)了解，省公安廳緊緊圍繞“人民在我心中”這條主線,，把握好為民服務(wù)這個關(guān)鍵點,，牽掛群眾的安危冷暖，關(guān)注群眾的需求期盼,，最大限度幫助群眾協(xié)調(diào)解決一些實際困難,，將工作做到群眾最需要、最直接,、最現(xiàn)實的地方,。全省公安民警“訪民情”大走訪活動開展近一個月以來，在全面履職盡責(zé),，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、便捷、高效的服務(wù)基礎(chǔ)上,，通過走出去,、請進來，報告工作,、傾聽意見，把所掌握的相關(guān)問題進行系統(tǒng)梳理,，建立臺賬,，限期整改,，逐一銷號。同時,，定期或不定期走訪,、回訪，滾動式,、動態(tài)化聯(lián)系,，推動責(zé)任落實。把主動登門走訪,、請進門座談,、懇談等傳統(tǒng)走訪形式與“網(wǎng)上公安機關(guān)”、“網(wǎng)上服務(wù)大廳”,、微博微信等新的溝通平臺有機結(jié)合起來,，通過加強與走訪聯(lián)系對象的日常交往、情感交融,，及時了解群眾所思,、所想、所困,、所盼和關(guān)注的熱點,、焦點、重點,、難點問題,，實現(xiàn)敲開門、說上話,、交上心,、辦成事。
“大走訪”中,，各地公安機關(guān)將發(fā)現(xiàn)的矛盾問題及時就地妥善化解,，作為走訪聯(lián)系群眾的重要任務(wù)，把理順群眾情緒,、化解矛盾糾紛,、解決突出問題貫穿始終。對群眾合理合法訴求及時回應(yīng),，千方百計解決,，努力把不穩(wěn)定因素發(fā)現(xiàn)在起初、化解在萌芽,、解決在基層,；對不合理訴求，深入細(xì)致做好思想工作,，打開心結(jié),、法結(jié),，贏得群眾真心理解，努力讓群眾“觸警生情”,，實現(xiàn)警民互動,、警民同心，贏得維護社會穩(wěn)定最強大,、最廣泛的力量支持,。以解決群眾反映強烈的執(zhí)法過程中的突出問題為著力點，進一步創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)督手段,、規(guī)范窗口執(zhí)法服務(wù),、完善權(quán)責(zé)清單制度、加強民警教育培訓(xùn),。推動實現(xiàn)公安執(zhí)法工作由事后查處向事前提示,、事中制約、事后研判轉(zhuǎn)變,，讓群眾在公安機關(guān)每一項執(zhí)法活動,、每一起案件辦理、每一件事情解決中都能感受到公平正義,，努力實現(xiàn)法律效果和社會效果最大化,。
按照省公安廳關(guān)于辦好2018年10件實事要求，在原有出臺的便民利民措施基礎(chǔ)上,，再推出一批服務(wù)群眾新舉措,。圍繞提供優(yōu)質(zhì)、便捷,、高效服務(wù),，全面公開各級公安機關(guān)接處警電話、窗口服務(wù)電話,、舉報監(jiān)督電話,，積極推行“一個窗口受理、一站式辦理,、一條龍服務(wù)”以及自助服務(wù),、網(wǎng)上服務(wù)、就近就地服務(wù),、代辦服務(wù),，把群眾辦理審批服務(wù)事項的時限壓縮到全國最短，把群眾辦理審批服務(wù)事項的流程壓縮到全國最簡,，實現(xiàn)“最多跑一趟”,，在此基礎(chǔ)上對有關(guān)事項逐步實現(xiàn)“一次也不用跑”。