本報訊 今年以來,，桓仁滿族自治縣公安局將“12345”民意感知平臺作為“送上門的群眾工作”,，堅持“標(biāo)本兼治”“事不過夜”工作原則，實行“日推送,、周調(diào)度,、月研判、季通報”,。
針對上級推送的每一起訴求,，由分管領(lǐng)導(dǎo)指派相關(guān)部門具體負責(zé)同志認真辦理，形成“接受—交辦—催辦—反饋—回訪”工作閉環(huán),，避免了因職責(zé)邊界不清,，互相推諉，導(dǎo)致訴求擱置,、辦理周期長等問題,。每周對上周辦理的訴求進行集中盤點，由辦公室列出工作臺賬,，將涉及交通治理,、執(zhí)法辦案、生活噪音,、消防監(jiān)督等訴求分門別類列出是否辦結(jié),。由涉及部門匯報訴求基本情況、未辦結(jié)原因,、推進情況和下步工作打算,。
前不久,，桓仁縣公安局民意感知中心接到訴求人反映戶口簿的地址為桓仁鎮(zhèn)劉家溝村1組，后期到派出所補辦戶口簿時地址卻變?yōu)榛溉舒?zhèn)友誼路13棟3號,，懇請幫助協(xié)調(diào)解決,。接到訴求后，五女山派出所戶籍民警立即到訴求人家中詳細核實了相關(guān)信息,。經(jīng)核實,，訴求人戶口簿信息打印正確,，不需要進行更改,，民警現(xiàn)場為訴求人孫女士進行了政策解答。
針對疑難,、復(fù)雜訴求,，公安機關(guān)集中會商，根據(jù)法律政策,，拿出解決問題的最佳方案,。
近日，桓仁縣公安局接到“12345”平臺訴求,，反映桓仁縣黑溝鄉(xiāng)六道溝村村道被設(shè)置減速帶,，村民王某認為不合理。接到訴求后,，桓仁縣公安局責(zé)成交管大隊立即調(diào)查核實,。交管大隊第一時間與村民取得聯(lián)系，講明原由,，并表示為最大限度減少轄區(qū)交通事故發(fā)生,，交管部門研究增設(shè)震蕩減速帶，開設(shè)“鄉(xiāng)村學(xué)堂”“馬路學(xué)堂”等警示教育活動,。此后,，王某對公安機關(guān)的做法表示理解，稱贊公安機關(guān)履職盡責(zé),。
在涉及與縣直其他部門共同管理的訴求,，公安機關(guān)主動擔(dān)當(dāng)，強化請示和匯報,，力爭快速辦理涉及事項,。
4月22日，桓仁鎮(zhèn)居民張某投訴某小區(qū)停車位不合理規(guī)劃,，相關(guān)部門回復(fù)不是市政管理范圍,。交管部門第一時間找到該訴求人，告知其反映問題為小區(qū)內(nèi)部停車位,，由小區(qū)物業(yè)進行管理,；如反映問題為小區(qū)外部停車位,，由市政和交管部門聯(lián)合辦理。隨后,，交警部門向道交委進行報告,，由道交委統(tǒng)一組織市政和交管部門聯(lián)合對小區(qū)車位進行施劃。
截至目前,，桓仁縣公安局共受理各類訴求192件次,，現(xiàn)場解答86件次，形成服務(wù)工單143件,，辦結(jié)率,、回訪率、滿意率均達到100%,。