本報訊 為進(jìn)一步深入促進(jìn)警民關(guān)系和諧發(fā)展,，深入開展打造國際化營商環(huán)境“示范窗口”評選活動,沈陽市公安局遼中分局鎮(zhèn)東派出所采取“四個加法”便民舉措，爭創(chuàng)群眾滿意窗口,，受到群眾的高度贊揚,。自活動開展以來,，該所共接到群眾的感謝電話70余個,、感謝信12封,、錦旗5面、牌匾2塊,。
“溫馨+引導(dǎo)”暖民心。鎮(zhèn)東派出所始終追求“星級態(tài)度”,，努力營造溫馨環(huán)境,，讓前來辦事的群眾時刻有親人般的感受。始終堅持“四個一”服務(wù),，即一張笑臉,，笑出真誠，讓群眾放心,；一聲問候,，問出關(guān)愛，讓群眾開心,；一句文明用語,，道出尊重,，讓群眾舒心；一串提示指南,，一目了然,，讓群眾省心。特別是每逢節(jié)假日和群眾生日時,，民警們都向辦事群眾送上美好的祝福,，讓前來辦事群眾備感溫馨。
“錯時+延時”順民意,?？茖W(xué)設(shè)立工作崗位，明確各個崗位和項目的服務(wù)時限要求,，并加班加點提速審批流程,，大大縮減辦理證(照)的時間，確保每一事項在規(guī)定時限或法定工作日之內(nèi)辦結(jié),。開展錯時延時服務(wù),，每天中午安排一名民警值班，利用中午休息時間受理群眾辦證申請,，下午直到最后一位群眾滿意而歸才能下班,。
“特殊+專門”解民憂。對特殊群眾的事項,，辦證民警與社區(qū)民警聯(lián)勤協(xié)作,，主動上門服務(wù)。截至目前,，鎮(zhèn)東派出所為行動不便的老年人,、殘疾人上門辦理證照60余本(件)。對一些農(nóng)村地區(qū)因不懂政策,，未給子女辦理戶口的情況,，社區(qū)民警主動進(jìn)村講解法律法規(guī)，進(jìn)行專題調(diào)查,，專門到民政部門,、街道社區(qū)等單位調(diào)查取證，為兒童辦理戶口20余件,。
“打分+評語”連民聲,。在辦證窗口專門設(shè)置了民意簿和評價器，將民警的工作態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量交由群眾評判,，由群眾打分、寫評語,、留意見及建議,，對其中好的建議,，鎮(zhèn)東派出所及時采納改進(jìn)，并向當(dāng)事群眾反饋,。對指出的問題,，民警們及時整改，并予以回訪,?；顒娱_展以來，各窗口單位共收集到70余份民意測評表,。