近日,,兩封匿名感謝信郵寄至本溪市公安局溪湖分局。信封上“為群眾奔走,、解決難題”和“待群眾如親人”的工整字跡,,傳遞出寄信者溢于言表的深切感激。信件內(nèi)容簡潔質(zhì)樸,,道出了民輔警面對(duì)辦事群眾急盼的暖心付出,,點(diǎn)滴小事中盡顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
11月14日下午,急促的電話鈴聲一次次在本溪市公安局溪湖分局河西派出所里響起,。
“楊叔,,所里恢復(fù)用電了嗎?”
“還沒呢,,姑娘,,別著急,再等等,!”
“楊叔,,快到下班時(shí)間了,電還沒來嗎,?”
“姑娘,,你別哭,不要著急,,今晚只要來電,,不管多晚,楊叔都給你想辦法,!”
……
這是發(fā)生在派出所社區(qū)民警(一級(jí)警長)楊懷激和轄區(qū)居民小吳之間的對(duì)話,。
小吳近期成功通過公考筆面試進(jìn)入政審環(huán)節(jié),按流程需于11月15日前到屬地派出所開具并遞交無犯罪記錄證明,??蓾M心歡喜來所的小吳卻被告知,當(dāng)天溪湖區(qū)受變壓器,、電路等影響造成規(guī)模性停電,,導(dǎo)致派出所的電子設(shè)備無法使用,也無法為小吳開具證明,。一想到如果不能按時(shí)遞交證明,,之前的努力也將付諸東流,小吳急得紅了眼眶,。
楊懷激是當(dāng)天的值班警長,,得知情況后,他立即和輔警高鵬上前安撫小吳,,耐心講解開具相關(guān)證明所需流程,,并承諾一旦來電,無論多晚都會(huì)第一時(shí)間為其辦理,,并承諾恢復(fù)用電后會(huì)立即與她聯(lián)系,。
在民警的開導(dǎo)和安慰下,小吳焦急的心情有所平復(fù),,并同意先回家等消息,。但回家后的她還是不踏實(shí),,于是一遍遍打電話詢問。
為了讓小吳放心,,從15時(shí)至18時(shí),,楊懷激多次撥打她的電話告知電力恢復(fù)情況。
“姑娘,,溪湖區(qū)斷斷續(xù)續(xù)來電了,,但電壓不穩(wěn),電腦仍然無法登錄,,你就安心等著楊叔,,今天一定給你辦下來!”
“姑娘,,現(xiàn)在電壓還是不穩(wěn),,你一個(gè)女孩大晚上在外面不安全,你就回家等我電話吧,!你和我徒弟年紀(jì)相仿,,我理解你考試的辛苦與不易,,你就相信楊叔,,不會(huì)耽誤你的!”
一次次承諾安撫著小吳焦慮的心,。終于,,派出所于21時(shí)許徹底恢復(fù)了供電,楊懷激和所內(nèi)同志立即聯(lián)系小吳并為其開具了證明,。
當(dāng)小吳接過心心念念的證明時(shí),,激動(dòng)的心情溢于言表。
“楊叔,,太感謝您了,,沒想到警察也有如此柔情的一面!”
“沒關(guān)系,,姑娘,,這都是分內(nèi)之事,不值一提的,?!?
此后,小吳寫了兩封感謝信,,郵寄到溪湖公安分局,,信中寫道,“每次掛斷電話之后,,心中都會(huì)升騰起陣陣暖意,,對(duì)河西派出所給予暖心幫助的民警致以最真誠的謝意!”