本報訊 日前，丹東市振安區(qū)人民檢察院在丹東市人民檢察院的指導下，依托民事支持起訴職能,，成功辦理一起網(wǎng)絡(luò)維權(quán)案件,，幫助一名老人追回2萬余元的養(yǎng)老錢，用實際行動詮釋了“以人民為中心”的司法理念,。
王某的女兒離世，王某獨自承擔起撫養(yǎng)上小學的外孫的重任,。小外孫在王某不知情的情況下,，偷偷使用她的手機在游戲平臺充值2萬余元購買游戲裝備。這筆突如其來的巨額支出,，如同晴天霹靂,，給王某帶來了沉重的經(jīng)濟負擔和精神壓力。王某多次與游戲平臺溝通退款未果后,，陷入了無助與絕望之中,。前不久，王某得知檢察機關(guān)有支持起訴的職能后,，她懷著一絲希望,，踏入了振安區(qū)檢察院的大門。檢察官們迅速行動,，充分發(fā)揮支持起訴職能,，協(xié)助王某梳理支付記錄與交易訂單，指導她備齊維權(quán)所需的各項證明材料,。檢察官依據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定,，與游戲公司據(jù)理力爭。
同時,，檢察官積極協(xié)調(diào)消費者權(quán)益保護平臺介入,，形成了強大的維權(quán)合力。在振安區(qū)檢察院的不懈努力下,，游戲公司最終認識到了自身應(yīng)承擔的責任,，委派專員進行對接，并加速了審核流程。最終,，王某外孫的充值款項得以全額退還,。
案件雖然辦結(jié)，但檢察院的關(guān)懷并未止步,。在案件回訪過程中,，檢察官們帶著滿滿的溫情與關(guān)懷看望王某。老人眼含淚光,，緊握檢察官的手,，激動之情溢于言表。她深情地說：“真是太謝謝你們了,，我本來以為這筆錢就這么沒了,，那是我的養(yǎng)老錢啊,！沒想到你們不僅幫我追了回來,，還來看望我，這讓我心里暖和極了,?！睓z察官們還耐心引導王某的外孫樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費觀和金錢觀，避免類似情況再次發(fā)生,。同時,，他們向王某詳細介紹了未成年人家長服務(wù)平臺的功能和使用方法，助力她更好地監(jiān)護孩子的健康成長,。