本報(bào)訊 日前,，丹東市振安區(qū)人民檢察院在丹東市人民檢察院的指導(dǎo)下，依托民事支持起訴職能,，成功辦理一起網(wǎng)絡(luò)維權(quán)案件,，幫助一名老人追回2萬(wàn)余元的養(yǎng)老錢(qián)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以人民為中心”的司法理念,。
王某的女兒離世,，王某獨(dú)自承擔(dān)起撫養(yǎng)上小學(xué)的外孫的重任,。小外孫在王某不知情的情況下，偷偷使用她的手機(jī)在游戲平臺(tái)充值2萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)游戲裝備,。這筆突如其來(lái)的巨額支出,，如同晴天霹靂，給王某帶來(lái)了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和精神壓力,。王某多次與游戲平臺(tái)溝通退款未果后,，陷入了無(wú)助與絕望之中。前不久,，王某得知檢察機(jī)關(guān)有支持起訴的職能后,，她懷著一絲希望，踏入了振安區(qū)檢察院的大門(mén),。檢察官們迅速行動(dòng),，充分發(fā)揮支持起訴職能,，協(xié)助王某梳理支付記錄與交易訂單,，指導(dǎo)她備齊維權(quán)所需的各項(xiàng)證明材料。檢察官依據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定,，與游戲公司據(jù)理力爭(zhēng),。
同時(shí)，檢察官積極協(xié)調(diào)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺(tái)介入,，形成了強(qiáng)大的維權(quán)合力,。在振安區(qū)檢察院的不懈努力下，游戲公司最終認(rèn)識(shí)到了自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,，委派專(zhuān)員進(jìn)行對(duì)接,，并加速了審核流程。最終,，王某外孫的充值款項(xiàng)得以全額退還,。
案件雖然辦結(jié)，但檢察院的關(guān)懷并未止步,。在案件回訪過(guò)程中,，檢察官們帶著滿滿的溫情與關(guān)懷看望王某。老人眼含淚光,，緊握檢察官的手,，激動(dòng)之情溢于言表。她深情地說(shuō)：“真是太謝謝你們了,，我本來(lái)以為這筆錢(qián)就這么沒(méi)了,，那是我的養(yǎng)老錢(qián)啊,！沒(méi)想到你們不僅幫我追了回來(lái),，還來(lái)看望我,，這讓我心里暖和極了?！睓z察官們還耐心引導(dǎo)王某的外孫樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀和金錢(qián)觀,，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。同時(shí),，他們向王某詳細(xì)介紹了未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)的功能和使用方法,，助力她更好地監(jiān)護(hù)孩子的健康成長(zhǎng)。