凌源第一監(jiān)獄獄務(wù)服務(wù)中心“雷鋒式服務(wù)窗口”自設(shè)立以來，累計接待來監(jiān)辦事人員1800余人次，答復(fù)各類咨詢及意見建議2500余條，解決群眾疑難問題150多個，收到錦旗15面,。一張張真誠的笑臉，一個個忙碌的背影，都是民警們踐行初心使命的真實寫照,。
為了進一步延伸服務(wù)的觸角，凌源第一監(jiān)獄率先在獄務(wù)服務(wù)中心開展“雷鋒式服務(wù)窗口”創(chuàng)建試點工作,，每月定期由獄政管理科,、刑罰執(zhí)行科、生活衛(wèi)生科,、基層監(jiān)區(qū)業(yè)務(wù)骨干組成“便民服務(wù)隊”,，接待每一位來監(jiān)辦事人員,，民警勇于擔(dān)當(dāng)，積極打造一流便民窗口,。
“這個證明只要到社區(qū)蓋個章就行了,。”“請您把手機寄存一下……”每天上午8點,，獄務(wù)服務(wù)中心就按下了忙碌的“啟動鍵”,。除了常規(guī)的家屬會見，獄務(wù)服務(wù)中心還要處理合同,、申訴,、保險、提審,、公證,、財產(chǎn)糾紛等諸多事項。為了提高行政效率,，減少群眾跑腿時間,，監(jiān)獄通過電話告知辦事須知、簡化辦事流程,、取消不必要證明等方式,，盡可能為來訪人員提供便利。在處理群眾訴求時,，監(jiān)獄堅持“首接負(fù)責(zé)制”,，誰首先接待，誰就負(fù)責(zé)全程跟蹤辦理,，直到問題徹底解決,。此外，獄務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了“便民服務(wù)站”特色專區(qū),，輪椅,、飲水機、藥箱,、充電站,、兒童游樂設(shè)施等一應(yīng)俱全，為群眾提供了諸多便利,。
“別著急,，我來教您怎么填寫申請材料?！薄斑@是材料模板,，您參照模板填空就可以了?！辈坏绞昼?，民警曹立軍就處理完了相關(guān)手續(xù),。“雷鋒服務(wù)窗口”剛剛設(shè)立,，他就主動請纓成為了第一批志愿者,。在他的帶動下，獄務(wù)服務(wù)中心全體民警踐行“一個微笑拉近距離,、一聲問候轉(zhuǎn)變形象,、一份關(guān)懷體現(xiàn)真情”的“三個一”服務(wù)理念，深入探索窗口服務(wù)新舉措,，全面提升服務(wù)質(zhì)效,，提高群眾滿意度，將溫度送到群眾的心坎上,。
民警認(rèn)真接待咨詢?nèi)罕?/font>