遼寧長安網(wǎng)訊 記者昨日從沈陽市公安局鐵西分局獲悉,，鐵西公安分局民意訴求感知中心運(yùn)行三個(gè)月以來，共接到上級轉(zhuǎn)遞工單602件,，其中群眾投訴類工單357件,、求助或咨詢等工單146件，表揚(yáng)類工單99件,；回訪群眾462人,，督促督辦439件，解決百姓困難439件,。
今年1月10日,，沈陽市公安局為了方便群眾咨詢公安業(yè)務(wù)、對公安服務(wù)和執(zhí)法辦案提出意見建議,，啟動了“23110110”民意訴求熱線,。1月10日，沈陽市公安局鐵西分局民意訴求感知中心正式成立,，全方位,、全覆蓋、全過程感知民意,、解決民憂,、惠及民生，縮短了公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的距離,，積極主動回應(yīng)群眾訴求,、接受群眾監(jiān)督、推進(jìn)自我完善,，與“三清”機(jī)制,、“三零”建設(shè)緊密銜接、互為促進(jìn),，著力營造群眾工作新格局,。
外省居民孫先生多年前與前妻離婚，兒子隨前妻遷居至沈陽便杳無音訊,，近期,，由于孫先生被確診嚴(yán)重心臟疾病，需接受較高風(fēng)險(xiǎn)的手術(shù)治療,。為能在術(shù)前與兒子相見,，免留遺憾，孫先生抱著試試看的心態(tài)撥打了“23110110”民意訴求熱線,。
了解情況后,，鐵西公安分局民意訴求感知中心立即對孫先生提供的信息進(jìn)行分析，隨后將工單轉(zhuǎn)遞至貴和派出所,，貴和派出所民警接到工單后,，迅速核實(shí)信息，全力協(xié)助查找,，很快與孫先生的前妻取得聯(lián)系,。經(jīng)過民警的耐心溝通，孫先生的前妻表示理解,，并答應(yīng)帶著兒子與孫先生相見,。
事后，孫先生再次撥打“23110110”民意訴求熱線,，對貴和派出所民警細(xì)致入微的工作表示感謝,，并表示民意訴求熱線高效、熱心的服務(wù)令他十分感動,，他要給沈陽公安民警點(diǎn)一個(gè)大大的贊,！
鐵西公安分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將緊緊圍繞市公安局的工作部署,，多措并舉開展服務(wù)民生工作,，聚焦群眾“急難愁盼”問題,，辦好民生實(shí)事，交出暖心答卷,。
編輯：于津津
校對：劉清
責(zé)編：梁健
審核：杜洪宇