近年來,，丹東市司法局聚焦“三點(diǎn)”,整合法律援助、人民調(diào)解,、行政復(fù)議、民商事仲裁等公共法律服務(wù)力量,，著力提升公共法律服務(wù)平臺功能,，深化便民惠企各項服務(wù)，助力丹東市公共法律服務(wù)提質(zhì)增效,，提升了群眾的獲得感,、幸福感、安全感,。
聚焦?jié)M意度,，推進(jìn)三大平臺融合。丹東市司法局,、丹東市公共法律服務(wù)中心對三大平臺進(jìn)行升級改造,，打造專業(yè)律師全覆蓋模式。目前,，丹東市公共法律服務(wù)平臺共設(shè)實體窗口平臺6個,、熱線咨詢座席5個,，網(wǎng)絡(luò)平臺座席5個，12348法網(wǎng)接待能力提升至6倍,，熱線服務(wù)接待能力提升至3倍,，可有效滿足人民群眾的基本法律服務(wù)需求。
打造12348公共法律服務(wù)熱線“傾聽百姓心聲,，疏導(dǎo)百姓心理,，解答百姓法律疑惑”的特色法律咨詢服務(wù)，引導(dǎo)群眾理性認(rèn)識問題,，依法多元化處理矛盾糾紛,。今年以來，三平臺共解答法律咨詢7451件,，15秒內(nèi)接通率為97.38%,，群眾滿意率達(dá)到100%,群眾滿意度在全省名列前茅。
聚焦新舉措,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)困難群眾,。近年來，丹東市法律援助中心為工青婦老殘,、軍人軍屬等特殊群體開辟“綠色通道”,。截至目前，已經(jīng)在殘聯(lián),、看守所,、法院、檢察院等設(shè)立法律援助工作站42個,，初步實現(xiàn)法律援助服務(wù)全覆蓋,、法律援助申請零距離。
聚焦新模式,，填補(bǔ)糾紛化解真空區(qū),。丹東市創(chuàng)新實施政府購買人民調(diào)解服務(wù)模式，形成機(jī)構(gòu)組織規(guī)范,、人員配備合理,、工作制度創(chuàng)新的行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解多元化解矛盾糾紛新路徑,。截至目前,，中心累計接待咨詢分流矛盾糾紛案件500余件，其中醫(yī)療糾紛案件180余件,，為有效維護(hù)地區(qū)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn),。