盤錦市四新社區(qū)把網(wǎng)絡管理和便民服務相結合
盤錦市大洼區(qū)大洼街道四新社區(qū)將網(wǎng)格管理工作與便民服務“全程代辦”相結合,，網(wǎng)格員在日常巡邏走訪的過程中,，發(fā)現(xiàn)居民有困難就會第一時間用手機終端將事情上傳到社區(qū)網(wǎng)格管理平臺,，社區(qū)代辦員以及工作人員接到派單后便會及時上門服務,，實現(xiàn)居民不出門就能辦所急,、所想,、所需之事,。
“咱們社區(qū)有居民事務全程代辦,，像咱們這樣的老年人和殘疾人,，可以享受這項服務，前兩天社區(qū)網(wǎng)格員和代辦員還幫我對門鄰居辦理了老年人高齡補貼……”在金融小區(qū),，兩位老人正聊著社區(qū)最近發(fā)生的新鮮事,。
“大叔，您在家吧,，我過來給您送電費收據(jù),。”日前，四新社區(qū)的代辦員來到居民裴某家。
原來,，社區(qū)網(wǎng)格員在入戶走訪時發(fā)現(xiàn)老人裴某因為身體不好,，無法出門繳電費,便將情況上報至社區(qū)網(wǎng)格管理中心，并將代辦手續(xù)一起交到代辦員手中,。代辦員在接到派單之后立刻前往銀行幫助裴某交了電費,，然后將收據(jù)送到居民家中。
為了讓更多居民了解并享受到“全程代辦”的服務,。四新社區(qū)對居民宣傳“全程代辦”相關政策,、制度，并發(fā)放代辦員名片,，告知居民,，有需要時一個電話就會有全程代辦員為其上門服務。
四新社區(qū)在推行“全程代辦”服務中,，以解決群眾辦事難為突破口,，由社區(qū)為群眾無償代理、全程服務,。由過去“干部動嘴,、群眾跑腿”，變成了如今“群眾動嘴,、干部跑腿”,。
在代辦內容上，凡是社區(qū)可以代辦的項目,，都納入代辦范圍,，并把大多數(shù)群眾最需要辦、最難辦的事情作為代辦的重點,，實行急事急辦,、特事特辦,，全方位跟蹤服務,；在代辦方法上，把全程代辦的服務程序簡化為受理,、承辦和回復三個環(huán)節(jié),，變“上跑為下辦”，變“拖著辦為快速辦”,，切實解決群眾辦事難的問題,。