矛盾糾紛最快10分鐘就可以解決
為了更好地協(xié)調(diào)各方解決矛盾沖突,，使調(diào)解工作高速高效,，本溪市溪湖區(qū)河?xùn)|街道辦事處立新社區(qū)黨委建立本溪市首家“指尖上”的移動調(diào)解室,，社區(qū)工作人員,、司法所工作人員,、律師,、法律工作者和200多位居民加入微信群,，社區(qū)工作人員,、法律工作者在指尖上的移動調(diào)解室開展調(diào)解工作,，高效化解矛盾糾紛，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定,，贏得社區(qū)居民的一致好評,。“有了這個移動調(diào)解室，居民的小矛盾可以更快得到解決,，還為居民節(jié)省了大量的時間,。對于一些法律方面的問題，我們在群里咨詢就可以快速地得到回復(fù),，特別方便,。”立新社區(qū)居民馬先生說。
社區(qū)居民通過微信群反映矛盾糾紛和有關(guān)訴求,，社區(qū)黨委利用微信群協(xié)調(diào)各方解決矛盾沖突,，調(diào)解工作高速高效,。為了確保網(wǎng)上調(diào)解工作高質(zhì)高效，社區(qū)黨委聯(lián)合河?xùn)|街道辦事處調(diào)委會及法律服務(wù)工作者,，共同參與網(wǎng)上調(diào)解,。
立新社區(qū)151號樓的業(yè)主馬先生向移動調(diào)解室反映，樓上的鄰居洪先生家跑水殃及馬先生家,，希望社區(qū)調(diào)解,。社區(qū)黨委協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助洪先生家維修自來水管道，馬先生與鄰居在網(wǎng)上和解,，整個過程不到10分鐘,。社區(qū)60多歲的魏德青住在一樓，樓上居民家下水道堵了,，往外跑糞水,，把魏家淹了，滿地都是糞水,。樓上5戶鄰居年歲較大,，行動不便，很難集中到一起,。社區(qū)利用“指尖上”的移動調(diào)解室進行調(diào)解,，魏家和樓上5戶鄰居很快達(dá)成協(xié)議，樓上鄰居每家拿出500元錢給魏家作為補償,。
利用社區(qū)“指尖上”的移動調(diào)解室開展調(diào)解工作,，可以提高工作效率。有些行動不便的老年人或上班族在工作中可以隨時接受調(diào)解,，居民不用跑來跑去,，社區(qū)工作人員也不必親自到現(xiàn)場，節(jié)省了大量時間,，調(diào)解工作效率大大提高,；避免正面沖突。從以往的調(diào)解經(jīng)驗看,，在調(diào)解過程中,，有些當(dāng)事人見面之后互相看不順眼，或由于語言表達(dá)詞不達(dá)意,，經(jīng)常當(dāng)面打架,，非但調(diào)解不成，還激化,、加深了矛盾,。在移動調(diào)解室調(diào)解，由于當(dāng)事人彼此不見面，大家都看不到對方的表情,，在一定程度上避免了矛盾激化,；調(diào)解人員通過有趣的“微信表情”與發(fā)生糾紛的雙方交流互動，豐富了化解矛盾糾紛的手段和辦法,，使得矛盾糾紛迎刃而解,。
立新社區(qū)利用指尖上的移動調(diào)解室推送各類法律咨詢、信息和案例教育居民要做知法,、懂法,、守法的公民。立新社區(qū)“指尖上”的移動調(diào)解室試運行兩個月以來,，成功化解糾紛3起,，提供法律咨詢350余人次，推送各類法律資訊,、信息50余條。以前,，調(diào)解一起矛盾糾紛經(jīng)常需要兩三天時間,，現(xiàn)在最快10分鐘就可以解決問題。
立新社區(qū)工作人員告訴記者,，社區(qū)就是希望通過平臺讓居民能隨時隨地化解糾紛,，如今通過河?xùn)|街道立新社區(qū)“指尖上”的移動調(diào)解室，不管在家里,、辦公室,，只要通過手機動動手指就能完成糾紛的調(diào)解。河?xùn)|街道立新社區(qū)"指尖上"的移動調(diào)解室作為社區(qū)調(diào)委會工作室的補充,，總能將這些鄰里糾紛和家庭矛盾等小糾紛化解,，真正促成了社區(qū)的大穩(wěn)定、大和諧,。