近年來,，送達難問題日益凸顯,，由于案件數(shù)量的增長和人口流動性的不斷加大,，“沒有被告的聯(lián)系方式”“當事人電話無人接聽”“寄送郵件查無此人”等諸多情況導致的送達工作量大、送達過程復雜,、送達質(zhì)效不高已經(jīng)成為制約執(zhí)法辦案質(zhì)效提升的重要因素之一,。為深入落實最高人民法院《關(guān)于全面推進現(xiàn)代化訴訟服務體系建設工作的通知》《訴訟服務指導中心質(zhì)效評估指標體系2.0版》《關(guān)于加快推進全國法院統(tǒng)一送達平臺建設的通知》的要求，全省法院歷經(jīng)數(shù)次研討和實踐,，制定了《遼寧省高級人民法院關(guān)于集約送達的工作機制》,，在全省范圍內(nèi)全面開啟了集約送達新模式,。
據(jù)了解,，集約送達平臺窮盡各類送達方式，首選電子送達,，并將郵寄送達,、直接送達、公告送達等各類送達方式納入流程化管理,，電子送達不成功則自動轉(zhuǎn)其他送達方式,，實現(xiàn)了送達方式的全覆蓋。該模式以集約送達平臺為核心,，以法官實際工作需求為導向,，將傳統(tǒng)送達與現(xiàn)代網(wǎng)絡送達方式相結(jié)合,，以專業(yè)團隊、專門人員的運營模式進行送達管理,，實現(xiàn)對送達事務的全流程管理,，具有高效、安全,、可控,、便民的特點。
數(shù)據(jù)顯示,，1月至5月底,，遼寧集約送達中心累計語音送達成功54745人次，送達成功文書135687份,，送達成功率95.58%,，48小時送達成功率94.01%，電子送達成功平均耗時2.95小時,，平均成功時間0.15天,，較郵寄送達快38.6倍。集約送達質(zhì)效大幅提高,，優(yōu)勢十分明顯,，不僅最大限度保障當事人直接簽收，而且確保了送達程序的合法合規(guī),，有效保障當事人權(quán)益,，對法院工作具有積極推動作用。
在實踐中摸索,，在摸索中前進,。下一步，省法院將繼續(xù)深挖互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，結(jié)合大數(shù)據(jù),、人工智能等前沿技術(shù)，加強對集約送達服務平臺的應用,，開發(fā)“智慧法院”更多具體應用場景,，進一步推動全省法院工作的高效運轉(zhuǎn)，切實提高服務效率,，充分保障當事人訴訟權(quán)益,。
新聞細讀
集約送達平臺破解“送達難”有哪些亮點？
亮點一：提升工作效率
集約送達平臺實現(xiàn)了多樣化的數(shù)據(jù)資源與送達平臺的業(yè)務流程相結(jié)合,，法官,、書記員只需要通過辦案系統(tǒng)選擇當事人及卷宗文書發(fā)起任務，就可以一鍵推送任務至集約送達中心。發(fā)起集中送達后,，可以在平臺上跟蹤送達情況,，可查看送達詳情，打印送達回執(zhí),。集約送達中心配備的專業(yè)工作人員在收到相關(guān)文書后會領(lǐng)取送達任務,，有序進行工作安排。
對于法院無法獲知具體送達住址,、電話號碼的當事人,，集約送達平臺將依托最高院大數(shù)據(jù)平臺、公安部戶籍管理,、電信網(wǎng)絡運營等社會資源進行整合,，通過該途徑可以查找到當事人聯(lián)系方式，再精準送達,，有效提高送達效率,。
集約送達平臺上線使用后，改變原來多個行政執(zhí)法單位分散打印,、各自交寄的做法,，綜合采取電子送達、郵寄送達,、當事人自取,、公告送達等方式，提高執(zhí)法效率,，安全快速完成行政執(zhí)法文書的送達工作,。
亮點二：送達全程留痕
集約送達平臺還實現(xiàn)了對送達過程的全程留痕，自動記錄每一次送達工作信息,。法官可隨時登錄平臺查看送達狀態(tài),，并對已送達的任務下載送達報告。
通過集約送達平臺還可以查看送達量和送達質(zhì)效統(tǒng)計分析,，清晰地查看本院各庭室送達數(shù)據(jù)和送達成功的人次,，將龐大的送達數(shù)據(jù)通過圖表形式展示，讓法官一目了然,。
亮點三：利民便民惠民
當事人既省去了到法院領(lǐng)取文書的勞累,，也免去了郵寄送達的等待，更不用承擔文書丟失的風險,，可以實現(xiàn)足不出戶盡享訴訟服務,，更好地實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓群眾少跑腿”,。
人民法院將訴訟服務做到群眾家門口，拉近了法院和群眾之間的距離，進一步引導群眾善于用法律武器保護自己的合法權(quán)益,，從而營造更好的法治氛圍,。