本報(bào)訊 今年以來(lái)，朝陽(yáng)市中級(jí)人民法院以群眾需求為導(dǎo)向,，以訴訟服務(wù)升級(jí)為抓手，引入信息化技術(shù)對(duì)訴訟服務(wù)中心進(jìn)行全面升級(jí),，成立了“一站式、智慧型、多功能”的服務(wù)窗口，形成了“多元化,、信息化”訴訟服務(wù)體系，讓當(dāng)事人“走進(jìn)一個(gè)廳,，事情全辦清”,。
前不久,，在省高級(jí)人民法院召開(kāi)的全省中級(jí)法院院長(zhǎng)座談會(huì)上,，朝陽(yáng)中院被命名為“標(biāo)志性訴訟服務(wù)中心”。
為減輕當(dāng)事人的訴累,，朝陽(yáng)中院加強(qiáng)了導(dǎo)訴服務(wù),，專門設(shè)立了現(xiàn)代化導(dǎo)訴臺(tái)，并安排專門的導(dǎo)訴人員,，為當(dāng)事人提供VIP式的貼心服務(wù),，如智能導(dǎo)訴系統(tǒng)、訴訟服務(wù)知識(shí)庫(kù),、院長(zhǎng)信箱,、聯(lián)系法官等服務(wù)。為提升服務(wù)質(zhì)量,，還設(shè)立了自助服務(wù)區(qū)和便民服務(wù)臺(tái),，為當(dāng)事人提供電腦、書(shū)寫(xiě)臺(tái),、熱水和休息區(qū),，熱情周到的服務(wù)和濃濃的人文關(guān)懷受到了群眾的一致好評(píng),。
同時(shí)，該院還依托大數(shù)據(jù),、人工智能等信息技術(shù),，引進(jìn)了一批智能化設(shè)備，開(kāi)通了訴訟自助服務(wù),、訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示,、文書(shū)智能生成、全域送達(dá),、立案信息填報(bào)等功能,，不僅讓法官?gòu)姆爆嵉氖聞?wù)性工作中抽離出來(lái)，集中精力審理案件,，還促進(jìn)了矛盾多元化解決,，真正做到讓“信息多跑路，群眾少跑腿”,。
新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),，朝陽(yáng)中院深度落實(shí)“智慧法院”應(yīng)用，全面啟動(dòng)了網(wǎng)上辦公辦案系統(tǒng),，引導(dǎo)群眾在“線上”開(kāi)展訴訟活動(dòng),，并安排專人處理網(wǎng)上立案等申請(qǐng)，12368熱線電話全天暢通,，及時(shí)處理群眾來(lái)電需求,，做到“群眾需求不漠視、訴訟服務(wù)不缺位,、公平正義不缺席”,。此外，朝陽(yáng)中院還率先開(kāi)啟“線上+線下”“隔空”審判新模式,，確保了疫情防控與審判工作兩不誤,，做到了司法公正。
下一步,，朝陽(yáng)中院將繼續(xù)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,，深入推進(jìn)“兩個(gè)一站式”建設(shè)及信息化應(yīng)用，為人民群眾提供有力司法服務(wù)和堅(jiān)強(qiáng)司法保障,！