每天，“請(qǐng)進(jìn)”怒氣沖沖的群眾,，“送出”解開心結(jié)的百姓。遼陽(yáng)市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心“唐革軍調(diào)解室”解決糾紛于訴前,，化解矛盾于初始。
今年70歲的唐革軍于2000年成立愛心團(tuán)隊(duì)開展公益事業(yè),，其曾榮獲遼寧省道德模范稱號(hào),、第六屆全國(guó)道德模范提名獎(jiǎng)，其家庭被評(píng)為全國(guó)文明家庭,。
2019年10月,，遼陽(yáng)中院為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，邀請(qǐng)?zhí)聘镘姁坌膱F(tuán)隊(duì)進(jìn)駐訴訟服務(wù)中心大廳，成立個(gè)人品牌調(diào)解工作室,。
2019年12月末,，唐革軍(左二）正在向當(dāng)事人了解情況
把“名人”請(qǐng)進(jìn)法院“坐堂”
改建后的遼陽(yáng)中院訴訟服務(wù)中心積極探索調(diào)解工作室的有效模式，著眼于人民調(diào)解隊(duì)伍建設(shè),，選樹一批金牌調(diào)解員,，打造一批具有特色的個(gè)人調(diào)解工作室，以為群眾排憂解難,、化解矛盾糾紛,、處理疑難積案為工作目標(biāo)，使中心成為集法治宣傳,、咨詢和矛盾調(diào)處于一體的服務(wù)實(shí)體,。
遼陽(yáng)中院黨組書記、院長(zhǎng)邢洪亮提出,，進(jìn)駐人民法院的調(diào)解員要是當(dāng)?shù)赜幸欢ㄍ娜?。有一次，邢洪亮到社區(qū)調(diào)解室調(diào)研時(shí),，唐革軍愛心團(tuán)隊(duì)的名字讓他印象深刻,，社區(qū)居民對(duì)團(tuán)隊(duì)連番稱贊，稱其為“草根明星”,。一番論證后,，遼陽(yáng)中院找到唐革軍，希望聘請(qǐng)?zhí)聘镘姁坌膱F(tuán)隊(duì)在遼陽(yáng)中院訴訟服務(wù)中心成立個(gè)人品牌調(diào)解工作室,。
“我們不會(huì)法言法語(yǔ),，群眾能相信我們嗎？”唐革軍說出了自己的擔(dān)憂,，但是一想到能幫助更多的人,，她又下定決心，邊學(xué)邊做,，努力將調(diào)解工作室打造成為群眾的“解憂室”,。
觀察入微解心結(jié)
從訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人手中接過調(diào)解記錄本，唐革軍愛心團(tuán)隊(duì)“上崗”了,。
向麗艷是唐革軍愛心團(tuán)隊(duì)中的一員，也是遼陽(yáng)中院“唐革軍調(diào)解室”的常駐調(diào)解員,。她說話溫柔,、善于觀察，有一次,，一位老人來到訴訟服務(wù)中心,，進(jìn)門就拉著工作人員的手大哭,，向麗艷聞聲走來，將老人請(qǐng)進(jìn)了調(diào)解室,。
原來,，老人對(duì)幾十年前一個(gè)案件的判決一直不滿意，但是苦于沒有新證據(jù),，沒有再上訴,。心結(jié)解不開，嚴(yán)重影響了老人的生活,，兒女也因?yàn)槔先说摹昂[”疏遠(yuǎn)了她,。臨近中午，向麗艷對(duì)老人說：“我去食堂打兩份飯,，咱倆邊吃邊說,。”老人一聽,，向麗艷不趕自己走反而留自己,，頓時(shí)覺得有了知心人。
整整6個(gè)小時(shí),，老人將多年的委屈說了出來,，向麗艷一直耐心傾聽，直到老人問她：“你說我該怎么辦,？”向麗艷沒有再提案子的事,，反而和老人聊起了往事，老人回想起年輕時(shí)的自己,，又說起現(xiàn)在這個(gè)到處抱怨的自己,，眼含淚水說：“不應(yīng)該再合計(jì)了，都過去了,?！?
向麗艷告訴記者，之所以能解開老人的心結(jié),，是因?yàn)樗诮徽勚幸恢痹谟^察老人,，她說：“我發(fā)現(xiàn)老人愛美，而且穿衣打扮也很講究,，應(yīng)該是很熱愛生活的人,，這些年大道理她應(yīng)該聽了不少，我只是換了一種方式幫助她找回自己,?！?
嘮家常化解負(fù)面情緒
“一有情況他們就出現(xiàn),，把群眾請(qǐng)進(jìn)調(diào)解室聊一聊,?！边|陽(yáng)中院訴訟服務(wù)中心一名負(fù)責(zé)人告訴記者。
日前,，一位老者走進(jìn)法院訴訟服務(wù)中心,，他情緒激動(dòng)，拍著桌子要求法院給他解決問題,。唐革軍等人熱情地把老人讓進(jìn)調(diào)解室,。原來老人反映的是自家宅基地的面積問題，多次訴訟,，但是判決結(jié)果并沒有達(dá)到預(yù)期,，老人固執(zhí)地認(rèn)為是因?yàn)樽约骸俺錾怼辈缓谩?
唐革軍等人耐心傾聽老人的訴說，從過去的共同經(jīng)歷講到現(xiàn)在的法律制度,，從情理講到法理,。老人聽得頻頻點(diǎn)頭，表示今天理講通了,、氣也順了,，以后再也不鉆牛角尖了。
記者了解到,，“唐革軍調(diào)解室”進(jìn)駐遼陽(yáng)中院訴訟服務(wù)中心以來,，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織在糾紛化解中的重要作用，為人民群眾提供公正,、高效,、便捷、經(jīng)濟(jì)的糾紛解決途徑,。在當(dāng)事人起訴時(shí),，立案窗口將主動(dòng)引導(dǎo)當(dāng)事人對(duì)涉及婚姻家庭、相鄰關(guān)系,、交通事故,、物業(yè)服務(wù)、民間借貸及其他適宜通過調(diào)解方式化解的矛盾糾紛交由調(diào)解工作室進(jìn)行調(diào)解,。