為全面展示全省公安隊(duì)伍在打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境工作發(fā)揮的爭先鋒、打頭陣,、當(dāng)排頭的風(fēng)采，進(jìn)一步盤點(diǎn)總結(jié)在打造最優(yōu)營商環(huán)境過程中的有益經(jīng)驗(yàn),、心得體會和工作成效,，遼寧省公安廳擬選取全省14個(gè)地市、沈鐵,、遼河、機(jī)場公安局長,，100余個(gè)縣區(qū)局長以及1000余名基層科所隊(duì)長開展系列訪談活動,。今天訪談的嘉賓是錦州市副市長、市公安局黨委書記,、局長張振鐸,。
錦州市副市長,、市公安局黨委書記,、局長張振鐸
主持人：針對企業(yè)、群眾辦事難問題,，請您詳細(xì)談一下錦州公安做了哪些工作。
張振鐸：優(yōu)化營商環(huán)境工作開展以來,，錦州市公安局以服務(wù)企業(yè),、服務(wù)民生為根本,，立足本職,，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新,，圍繞企業(yè),、醫(yī)院、景區(qū)“三大整治”工作,，突出解決了企業(yè)和群眾“辦事難”問題,，全力助推錦州經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
主持人：年初以來,，錦州市公安局按照遼寧省公安廳“打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”的總要求積極開展各項(xiàng)工作,，就目前取得的各項(xiàng)工作成果請您談一下錦州市公安局的一些經(jīng)驗(yàn)做法。
張振鐸：
簡單總結(jié)就是“一案,、二進(jìn)、三提升”,。
所謂“一案”就是我們?yōu)榱顺浞终{(diào)動全市各級公安機(jī)關(guān)的積極性,、主動性，制定出臺了《2018年全市公安機(jī)關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核方案》,。
所謂“二進(jìn)”就是一方面公安進(jìn)企業(yè),，了解企業(yè)所需，把服務(wù)送上門,；另一方面邀請企業(yè)群眾代表走進(jìn)警營,，以座談、懇談等形式交流意見,、增進(jìn)感情,。
所謂“三提升”就是通過深化“放管服”改革、強(qiáng)化便民利企措施來提升公安服務(wù)人民的效能,、效率和形象,。
主持人：針對您剛才談到的“一案”、“二進(jìn)”和“三提升”您能具體談一談在實(shí)際工作中的做法嗎,？
張振鐸：
好的,。
首先我們結(jié)合工作實(shí)際，制定出臺了《2018年全市公安機(jī)關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核方案》,。方案明確了11個(gè)牽頭單位的具體任務(wù),，制定了考核分解表，細(xì)化了責(zé)任分工,，規(guī)定完成時(shí)限,，建立獎懲機(jī)制。并將考核單位分成三個(gè)小組,，進(jìn)行對比式考核,。同時(shí)，成立了由我任組長的考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面推動全市公安機(jī)關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項(xiàng)工作。
第二,，為解決企業(yè)和群眾到公安機(jī)關(guān)“辦事難”問題,，全方位提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)，市局班子成員帶頭走訪9家省級重點(diǎn)企業(yè),，各縣（市）區(qū)公安局自行安排了警力,，我們以轄區(qū)內(nèi)省、市,、縣三級治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位,、規(guī)上企業(yè)、六必進(jìn)企業(yè),、重點(diǎn)項(xiàng)目和對公安機(jī)關(guān)意見較大的群眾,，征詢企業(yè)和群眾對公安機(jī)關(guān)服務(wù)方式、服務(wù)舉措以及相關(guān)政策,、法規(guī),、紀(jì)律落實(shí)執(zhí)行等方面的意見建議，向企業(yè)和群眾宣傳法律法規(guī),，了解企業(yè)經(jīng)營狀況,，幫助企業(yè)做好安全防范,，加大社會面巡邏防控密度,，量身定制便企利民服務(wù)舉措，幫助企業(yè)和群眾解決實(shí)際困難,。
同時(shí),，我們將警民座談、懇談等傳統(tǒng)走訪形式與互聯(lián)網(wǎng),、微博,、微信等新的溝通平臺有機(jī)結(jié)合起來,，建立警企,、警民聯(lián)系機(jī)制，通過加強(qiáng)與企業(yè)和群眾的日常交往,，及時(shí)了解群眾所想,、所盼和關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題,，最大限度幫助群眾協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難,，將工作做到群眾最需要、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的地方,。
第三，為提升服務(wù)效能,，我們簡政放權(quán),，出臺舉措切實(shí)解決企業(yè)和群眾“辦事難”問題。從企業(yè)和群眾的新期待,、新要求入手，結(jié)合企業(yè)和群眾提出的辦事路程遠(yuǎn),、時(shí)間長,、手續(xù)多等方面問題，從放開大學(xué)生在錦落戶條件,、拓寬快速理賠車輛受理范圍，下放往來港,、澳,、臺電子簽注制證權(quán)，引進(jìn)港澳臺,、護(hù)照自助發(fā)證機(jī)等事項(xiàng)出發(fā),，研究出臺了18項(xiàng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新舉措，最大限度地簡化了辦事流程,，讓百姓實(shí)實(shí)在在地享受到公安服務(wù)帶來的便利,。
為提升服務(wù)效率，我們創(chuàng)新理念,，網(wǎng)絡(luò)先行,。嚴(yán)格按照“一次辦成，不跑兩次,；網(wǎng)上能辦,，不來現(xiàn)場”的要求，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能服務(wù),，開通了錦州公安服務(wù)指南公眾號,，全面公開各級公安機(jī)關(guān)接處警電話,、窗口服務(wù)電話、舉報(bào)監(jiān)督電話和行政審批項(xiàng)目的辦事指南和流程圖,，積極推行“一個(gè)窗口受理,、一站式辦理、一條龍服務(wù)”以及自助服務(wù),、網(wǎng)上服務(wù),、就近就地服務(wù)、代辦服務(wù)和預(yù)約服務(wù),，目前已有25項(xiàng)行政審批項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上辦理”,，極大提升了群眾辦事的效率。同時(shí),，我們還依托互聯(lián)網(wǎng)的特色服務(wù),，借助“大數(shù)據(jù)”，打通數(shù)據(jù)壁壘,、關(guān)聯(lián)各個(gè)系統(tǒng),，整合各類信息，建成網(wǎng)上查詢,、申請辦理,、執(zhí)勤執(zhí)法等綜合服務(wù)平臺。全省首家“警郵合作”代辦服務(wù)站,，14項(xiàng)車架管業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了讓群眾“只跑一次”,。旅客入住賓館旅店實(shí)名認(rèn)證微信群，實(shí)現(xiàn)了“一次都不用跑”,。
為提升服務(wù)形象,，我們規(guī)范執(zhí)法、嚴(yán)厲督導(dǎo),。市局以群眾反映強(qiáng)烈的窗口服務(wù),、執(zhí)法過程中的突出問題為著力點(diǎn)，根據(jù)《中華人民共和國人民警察法》,、《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》等相關(guān)法律法規(guī),，研究制定了《錦州市公安局窗口工作人員“十六條服務(wù)規(guī)范”》，從服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)形象,、服務(wù)行為和服務(wù)紀(jì)律等四個(gè)方面，對全市公安機(jī)關(guān)窗口單位辦公區(qū)物品擺放,、服務(wù)設(shè)施,，以及窗口工作人員警容風(fēng)紀(jì)、言行舉止、工作秩序等十六項(xiàng)內(nèi)容,，提出了明確要求,，進(jìn)一步增強(qiáng)了打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的思想自覺和行動自覺，推動了工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變和服務(wù)效能的大提升,，為全市公安機(jī)關(guān)深入踐行省廳黨委各項(xiàng)工作要求,，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作再上新臺階，提供了堅(jiān)實(shí)保證,。
主持人：可以看出錦州公安對優(yōu)化營商環(huán)境工作的力度和決心,，這些方法和措施的頒布至今我們?nèi)〉昧四男┏晒兀?/p>
張振鐸：
截至目前，我們共走訪企業(yè),、項(xiàng)目2000余次,，解決問題241個(gè)，破獲涉企案件25件,，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失775萬余元,；走訪群眾10571人，化解矛盾338個(gè),，收到錦旗51件,、感謝信11封。全市公安機(jī)關(guān)召開“人大代表,、政協(xié)委員和社區(qū)人員座談會”,，“警企、警民”懇談會等共計(jì)367場次,，征求意見建議808條,，并全部面對面反饋。為了將此項(xiàng)工作落到實(shí)處,，市局還專門印制了“一對一重點(diǎn)項(xiàng)目”,、“進(jìn)企業(yè)”、“訪民情”三個(gè)服務(wù)手冊共計(jì)3000余本,，發(fā)至各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大民警手中,，有效增強(qiáng)了“進(jìn)企業(yè),、訪民情”活動的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作效率,。
18項(xiàng)便民措施出臺后，收效明顯,，群眾反應(yīng)熱烈,，遼寧衛(wèi)視、遼寧日報(bào),、錦州電視臺,、錦州日報(bào)等多家媒體相繼報(bào)道了市局“18項(xiàng)”便民利企舉措落實(shí)情況。
同時(shí)，市局還成立了優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作專項(xiàng)督導(dǎo)檢查組,，重點(diǎn)對全市窗口單位工作情況開展不定期的明察暗訪,，不斷提高窗口單位的服務(wù)形象。
主持人：這些成績的取得都源于錦州公安“以人民為中心”的使命和初心,，相信取得這些成績的同時(shí)錦州公安也收獲了來自錦城人民的信任和感動,，讓我們期待錦州的公安與錦城百姓一起共同創(chuàng)造美好的明天，感謝張市長,，這期訪談就到這里,。