“警察同志，我家老爺子癱瘓在床多年了,，身份證過期了,，辦住院沒有身份證怎么辦啊,？”“警察同志,，我老母親身體不好，下不了地,，沒有身份證,，醫(yī)保辦不了，怎么辦??？”……以前，由于缺乏系統(tǒng)規(guī)范的身份證信息離線采集流程,，上門辦理身份證的工作舉步維艱,，但今年以來，錦州市公安機關(guān)戶政系統(tǒng)不斷推出便民利企新舉措,，凌河公安分局社區(qū)警務(wù)大隊在由辦證大廳統(tǒng)一離線入戶采集人像和指紋信息的工作思路的基礎(chǔ)上,，不斷探索新方法、新模式,，自4月中旬起,，陸續(xù)組織全局11個派出所的骨干戶政民警、輔警,，參加離線采集業(yè)務(wù)輪訓(xùn),，將便民新舉措全區(qū)推廣,，進一步擴大了服務(wù)范圍，提高了服務(wù)效率,，給群眾帶來了福音,。
家住凌河區(qū)的呂奶奶因腦血栓常年臥病在床，行動極為不便,，子女想要為其辦理新的二代身份證以便辦住院手續(xù),，但是老人不方便去分局照相采集信息，當(dāng)戶政民警得知此情況后,，立即決定利用中午休息時間,，上門為其在家里完成身份證辦理的所有步驟。錄入指紋的時候,，民警們耐心地握著老人的手幫她按指紋,，老人雖然說不清話語，但是能感覺到她的開心與激動,。
在身份證離線入戶人像信息和指紋采集方面,，凌河公安分局戶政部門已逐步形成一套正規(guī)完善的體系。通過延伸身份證離線采集業(yè)務(wù),，提高了窗口服務(wù)單位辦事效率,，實現(xiàn)了“零距離溝通，零距離服務(wù)”,，為錦州市打造良好的營商環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。