有這么一群普通的民警,,他們用無(wú)私奉獻(xiàn)擦亮公安機(jī)關(guān)的窗口,,以獨(dú)有的工作方式踐行人民警察的錚錚誓言,,他們就是戶籍民警,。
3月16日,,記者來(lái)到鞍山市公安局鐵東分局山南派出所,,體驗(yàn)戶籍民警一天的工作,。
粗心記者遇上細(xì)心民警
8時(shí)30分是派出所規(guī)定的上班時(shí)間,記者8時(shí)10分提前“到崗”,,沒(méi)想到派出所的民警都比記者來(lái)得早,。
“90后”戶籍民警張?zhí)旒我矒Q好了警服,做好了接待群眾的準(zhǔn)備,。含蓄內(nèi)斂,、警服修身,這是張?zhí)旒谓o記者的第一印象,。
張?zhí)旒谓o記者“上課”
知道記者要體驗(yàn)民警的工作,,張?zhí)旒蜗冉o記者“補(bǔ)課”?!斑@個(gè)抽屜里放的是戶口簿,,上面的是公章……”“課”還沒(méi)上完,來(lái)辦事兒的群眾就陸續(xù)“上門(mén)”了,。
“您好,,需要辦理什么業(yè)務(wù)?”記者沒(méi)忘,,這是“張老師”剛剛教過(guò)的“規(guī)定動(dòng)作”,,一個(gè)字兒都沒(méi)落掉,。
“我給孩子落戶口?!币晃荒贻p男子將一摞材料遞過(guò)來(lái)。
“我來(lái)辦,?!庇浾咦愿鎶^勇將張?zhí)旒巍疤妗绷讼聛?lái),開(kāi)始將信息快速地輸入電腦,。
正當(dāng)記者要開(kāi)始打印的時(shí)候,,張?zhí)旒卧诤竺姘l(fā)現(xiàn)了問(wèn)題?!斑@個(gè)名字是不是打錯(cuò)了,?”
檢查后才發(fā)現(xiàn),粗心的記者將“張梓然”錯(cuò)打成了“張自然”,。
事后,,張?zhí)旒胃嬖V記者,“這些細(xì)節(jié)上的事情大家一般都不在意,,但是做戶籍工作的,,每個(gè)字、每個(gè)符號(hào)都不能出錯(cuò),。戶籍對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是大事,,所以作為戶籍民警更要認(rèn)真做好每個(gè)小細(xì)節(jié)?!?/p>
著急群眾遇上耐心民警
臨近中午,,一位男子急匆匆地走了進(jìn)來(lái)。原來(lái),,他這個(gè)月要退休了,,但是檔案里面缺少一項(xiàng)重要內(nèi)容。單位的人事部門(mén)建議他到派出所試試看,?!斑@事兒可能需要些時(shí)間,您別著急,,請(qǐng)等一會(huì)兒,。”說(shuō)著張?zhí)旒伍_(kāi)始到后面查檔案,。
“您看,,我們這里沒(méi)有您需要的檔案,因?yàn)槟?976年的時(shí)候已經(jīng)把戶口從我們這里遷出了,?!薄澳钦k呀,?這么多年過(guò)去了,以前的街道都沒(méi)了,,我上哪找?。俊蹦凶佑悬c(diǎn)兒急了,?!澳葎e著急”,張?zhí)旒文托牡卣f(shuō),,“我先幫您查查,,看看能不能查到歸哪個(gè)派出所管?!?nbsp;
查檔案不是件簡(jiǎn)單的事兒,,記者也開(kāi)始幫忙?!澳乙郧暗淖≈愤€記得不,,越詳細(xì)越好?!?nbsp;
張?zhí)旒危ㄓ乙唬┙逃浾卟殚啓n案
“找到了,!”20多分鐘后,張?zhí)旒螐摹皺n案堆”里出來(lái)了,,然后對(duì)男子說(shuō):“您的檔案應(yīng)該存在別的派出所了,,挺復(fù)雜,怕您說(shuō)不明白,,我先打個(gè)電話和他們溝通一下,,您再去吧?!?nbsp;
看著男子滿意地離開(kāi)派出所,,記者看了一下表,已經(jīng)到了午休時(shí)間,,看到還在排隊(duì)的群眾,,記者知道,自己要和張?zhí)旒我黄稹凹影唷绷恕?/p>
記者注意到,,在打印戶口簿之前,,張?zhí)旒慰傄獙⑿碌膽艨诓痉聪蛘蹘紫拢缓笤俜胚M(jìn)打印機(jī),。
“為啥要這樣折幾下啊,,自己發(fā)明的?”看到記者的手勢(shì),,張?zhí)旒涡α?,“這樣做是為了防止打印機(jī)夾紙,。”
所長(zhǎng)歐陽(yáng)欣告訴記者:張?zhí)旒魏苡徐`性,,愛(ài)琢磨,,在平時(shí)的工作中遇到疑難的問(wèn)題都會(huì)認(rèn)真分析研究。派出所想要上一個(gè)服務(wù)公眾號(hào),,后來(lái)聽(tīng)取了張?zhí)旒蔚囊庖?jiàn),,增加了預(yù)約服務(wù)等功能。老百姓反響非常好,。
時(shí)鐘上顯示已經(jīng)到12時(shí)30分,隨著最后一名辦事群眾滿意地離開(kāi),,記者也要“下班”了,。
記者感言
這就一名普通的戶籍民警工作的縮影,忙碌而充實(shí),。她們用自己溫暖,、細(xì)致、友好的語(yǔ)言和接待,,詮釋了一種信念和堅(jiān)持:服務(wù)群眾,,常學(xué)常新,沒(méi)有止境,。她們的辛勤勞動(dòng)獲得人民群眾的認(rèn)可,,能讓人民群眾滿意也是她們最大的心愿。