社區(qū)無小事，一枝一葉總關情,。12月6日上午,，記者在鐵嶺市銀州區(qū)紅旗街道沈后社區(qū)采訪時，碰到居民丁孝義來到社區(qū),，他對社區(qū)黨支部書記國鐵英說：“多虧了社區(qū)幫著聯(lián)系有關部門,，單元門口堆的沙子和殘土這回能運走了，我和老伴出門再也不用擔心被絆倒了,。”
沈后社區(qū)是老舊小區(qū),，而且棄管樓占比大，社區(qū)干部充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化管理優(yōu)勢,，與社區(qū)網(wǎng)格長,、樓長等一道，幫助社區(qū)居民解決了很多問題,。記者翻開國鐵英所寫的民情日記,，透過一件件暖心事兒，感受到一位社區(qū)書記用實際行動詮釋的職責與擔當,。
翻開民情日記,，國鐵英這樣寫著：10月24日，變壓器廠住宅樓因為電線老化,，3個單元的居民家中斷電,。工作人員一邊挨家挨戶走訪，收取維修電路的費用,，一邊聯(lián)系技術好且收費較低的電工,。電工到場后,，僅用1天時間就修好了電路，使已停電7天的居民家中通了電,、亮了燈,。11月30日，社區(qū)里一棟棄管樓的化糞池向外返臟水,，不僅氣味難聞,，而且因為天冷結(jié)冰影響居民出行。由于多數(shù)居民白天上班家中無人,，兩名社區(qū)干部下班后收取清掏費用,，不僅清掏了化糞池，還維修了已經(jīng)塌陷的老舊管線,，疏通了與化糞池相連的管路,。居民們都說社區(qū)不僅幫助解決了眼前的問題，還堅持干事兒徹底,，免除了后續(xù)的麻煩,。
國鐵英告訴記者，每年她記的民情日記都有兩三本,，平均下來每周就有三四件,。“社區(qū)居民的事兒不僅要記在本上，還要掛在心上,，抓在手上,，落實在行動上。社區(qū)能解決的問題及時化解,，不能解決的,，第一時間向街道反映，并與市政,、供電等相關部門聯(lián)系,，尋求解決辦法。”國鐵英說,。