一身破衣的老漢坐在檢察院門口罵罵咧咧,，兩只鞋被丟在一米之外,，散發(fā)著臭味,。
很多人都會繞著走,。但劉鋒看到后,，卻上前撿起鞋給老漢穿上,。確認(rèn)老人的問題不在檢察院管理的范疇之內(nèi),，解釋清楚后,，他還掏錢打車將老漢送回了家,。
劉鋒是錦州市人民檢察院控申處處長，他每天的工作，就是以專業(yè)的角度消除群眾的不滿情緒,。
8月31日,，錦州市人民檢察院控申處處長劉鋒正在接待群眾來訪
檢察院的控申處，主要職責(zé)范圍是承辦受理,、接待報案,、控告和舉報，接受犯罪人的自首,；受理不服人民檢察院不批準(zhǔn)逮捕,、不起訴、撤銷案件及其他處理決定的申訴,；受理不服人民法院已經(jīng)發(fā)生法律效力的刑事判決,、裁定等申訴；受理人民檢察院負(fù)有賠償義務(wù)的刑事賠償案件等的工作,。
而劉鋒就把這些工作濃縮為兩個字——“接待”,。
從2011年初劉鋒來到控申處后，6年的時間,，劉鋒都在“接待”,。
每年，劉鋒都要閱辦舉報信件200余件,、申訴材料300余件,，接待來訪群眾2000多人次。
錦州市人民檢察院檢察長侯國武說：“控申處這個工作不好做,，很多同事都不愛做,，但是劉鋒就能把最普通的、誰也不愿意做的工作肩負(fù)起來,，并且得到全院和百姓的認(rèn)可,，可以說他將這個‘冷板凳’坐成了‘熱炕頭’。”
每次聽到有人夸獎他,，劉鋒總是不多說什么,，只是不好意思地笑一笑，而在工作中,，劉鋒也是這種不急不躁的性格,。
“我們平時接觸的，都是覺得自己遇到了難處的老百姓,，特別是提起申訴的當(dāng)事人,，他們心里肯定帶著氣。這些年我挨過罵,，也有人動過手,，但是我必須耐著性子才能處理好問題,。”劉鋒這樣對記者說。
因為總要接待群眾,，劉鋒幾乎沒有固定工作的地點,，甚至很多時候他的工作地點就在檢察院門口。
類似本文開頭一幕的事情,，在劉鋒的工作中經(jīng)常能見到，無論什么樣的當(dāng)事人,，劉鋒都是耐心接待,，“只要符合申訴條件的，我們該申訴申訴,，該辦理辦理,，不符合條件的，我們也會給予合理答復(fù),。”
而為了回應(yīng)每一個當(dāng)事人的申訴,，加班也成為了劉鋒工作的常態(tài)。“因為我們要求無論是收到的申訴信,，還是當(dāng)事人找到我們申請的申訴,，都必須在一周之內(nèi)給予答復(fù)。”
除了認(rèn)真對待每一份申訴,，當(dāng)當(dāng)事人遇到困難時,，劉鋒還會第一時間伸出援手，幫其申請司法救助,。
2013年,，已經(jīng)60多歲的曲大姐找到劉鋒，說因舉報村工作人員貪污問題,，她家遭到了報復(fù),，其果園被人放火燒了，兒子房前還出現(xiàn)過裝汽油的啤酒瓶,。
隨后,，劉鋒經(jīng)過調(diào)研了解了此事，馬上通過市委,、市政府聯(lián)席會議,，為曲大姐申請了10萬元的司法救助資金，曲大姐激動地握著劉鋒的手說不出話來,。
據(jù)了解,，劉鋒幾年來共為4名來訪群眾解決救助資金29萬元，這些資金切實解決了來訪群眾的實際問題,，也讓他們感受到了春天般的溫暖,。