調(diào)解矛盾糾紛,，離不開基層調(diào)解組織,。
近年來,，大連市按照源頭治理,、系統(tǒng)治理,、依法治理,、綜合治理的原則,，通過開展“品牌調(diào)解室”和“金牌調(diào)解員”評選，用心打造矛盾糾紛調(diào)解精品工程,，將矛盾糾紛化解在基層,、消滅在萌芽狀態(tài)。
8月16日,，大連市沙河口區(qū)司法局春柳司法所工作人員在進(jìn)行民事調(diào)解
提起“代鐵嘴”,，大連市沙河口區(qū)春柳街道的居民都非常熟悉，甚至連不在春柳街道居住的居民遇到難事也慕名前來,。8月16日,，記者來到了“代鐵嘴”調(diào)解工作室，見到了大連首批金牌調(diào)解員之一代寶學(xué),。
從1992年至今,，代寶學(xué)從事人民調(diào)解工作25年了，他把一生中最精力充沛的年華都奉獻(xiàn)給了人民調(diào)解工作,。對此,，他這樣對記者說：“干一行就要愛一行，愛一行就要專一行,。只有這樣,，才能精通業(yè)務(wù)，才能無愧于人民群眾,，為確保一方社會和諧穩(wěn)定作貢獻(xiàn),。”
有糾紛找“代鐵嘴”，這是記者在采訪中聽到的最多的一句話,，他已經(jīng)成為真正走入百姓心間的人民調(diào)解員,。
記得有一次，代寶學(xué)受理了一起超審限借款糾紛,。當(dāng)事人雙方原本是關(guān)系不錯(cuò)的朋友,。借給朋友兩萬元錢的劉某在多方討要無果的情況下，來到了調(diào)解室,。代寶學(xué)并沒有急于做調(diào)解,，而是和劉某談起了他的愛好。在聊天中,，他得知,，劉某和朋友雖然因?yàn)榻桢X產(chǎn)生誤會，但也難舍友情,。于是,，他有的放矢地從這點(diǎn)入手進(jìn)行了恰到好處的調(diào)解。最后,，雙方和好如初,。
為職工維權(quán),、幫農(nóng)民工討工資、調(diào)解鄰里矛盾,、處理家庭財(cái)產(chǎn)糾紛……自2007年8月成立以來,，經(jīng)“代鐵嘴”調(diào)解工作室化解的各類矛盾糾紛，調(diào)解成功率為99.69 %,，已成了轄區(qū)名副其實(shí)的“滅火器”,，得到了轄區(qū)居民的認(rèn)可。
據(jù)記者了解,，像“代鐵嘴”這樣的個(gè)人調(diào)解工作室,，在大連全市登記在冊的就有165個(gè)，此外,，在社區(qū)備案的調(diào)解組織還有2178個(gè),。為了更好地力促矛盾糾紛調(diào)解工作形成品牌效應(yīng)，2013年初大連市綜治委在全市開展“品牌調(diào)解室”和“金牌調(diào)解員”評選,，以榜樣示范作用帶動基層調(diào)解組織和調(diào)解隊(duì)伍建設(shè),。4年內(nèi)，全市共表彰390個(gè)“品牌調(diào)解室”,、60名“金牌調(diào)解員”,。
而這只是大連市打造精品工程推動矛盾糾紛調(diào)解工作的一個(gè)亮點(diǎn)。
大連市結(jié)合自身矛盾糾紛的特點(diǎn),，重點(diǎn)建立完善了醫(yī)療糾紛,、物業(yè)管理、道路交通,、勞動爭議,、婚姻家庭、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等行業(yè)性,、專業(yè)性調(diào)解組織,。主管部門也加強(qiáng)了對調(diào)解組織的指導(dǎo)，引導(dǎo)調(diào)解組織之間加強(qiáng)溝通交流,，探討調(diào)解方法技巧,，促進(jìn)共同提高。去年,，全市調(diào)解組織數(shù)量激增,，截至年底共有各級各類調(diào)解組織5336個(gè)，僅社區(qū)（村）人民調(diào)解委員會就有1600余個(gè),，法院,、公安、信訪等司法調(diào)解和行政調(diào)解組織也基本全部建立,，一大批社會組織和民間團(tuán)體也積極投身社會矛盾糾紛調(diào)解，形成了各類調(diào)解組織百花齊放的良好局面。去年,，大連市各級調(diào)解組織共排查普通類矛盾糾紛28204件,，成功調(diào)處27984件，調(diào)處成功率為99%,。今年,，大連市在全市開展了社會矛盾糾紛排查化解集中攻堅(jiān)專項(xiàng)行動，將矛盾解決在基層,、化解在萌芽狀態(tài),。