本報(bào)訊 近日，沈陽市市場監(jiān)督管理局與和平區(qū)市場監(jiān)督管理局,、沈陽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同舉辦沈陽線下零售店7日無理由退貨倡議活動(dòng),，宣貫《售后服務(wù) 無理由退貨服務(wù)規(guī)范》，推動(dòng)全市新增1000家以上無理由退貨承諾單位,，以更優(yōu)消費(fèi)環(huán)境提升消費(fèi)者滿意度,，助力沈陽國際消費(fèi)中心城市建設(shè)。
在活動(dòng)現(xiàn)場,，沈陽市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人向參加活動(dòng)的企業(yè)和群眾解讀了《售后服務(wù) 無理由退貨服務(wù)規(guī)范》,，說明退貨范圍、時(shí)限,、條件及流程,。市場監(jiān)管部門與消協(xié)組織倡議線下零售店：要做7天無理由退貨承諾的踐行者，做7天無理由退貨承諾的推動(dòng)者,，做7天無理由退貨承諾的守護(hù)者,。
來自零售,、家電、家居等行業(yè)數(shù)十家企業(yè)的代表,，依次在活動(dòng)現(xiàn)場的承諾板上簽名,，表達(dá)對無理由退貨政策的支持。企業(yè)代表現(xiàn)場宣讀了《無理由退貨服務(wù)承諾》,，表示將嚴(yán)格執(zhí)行無理由退貨政策,，優(yōu)化售后服務(wù)流程，為消費(fèi)者提供更便捷的購物體驗(yàn),。同時(shí),，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保政策執(zhí)行規(guī)范,、透明,。
參加活動(dòng)的消費(fèi)者代表稱，越來越多的商家加入無理由退貨承諾,，消費(fèi)者權(quán)益得到更好保障,，消費(fèi)環(huán)境必將進(jìn)一步優(yōu)化，建議企業(yè)簡化退貨流程提高服務(wù)效率,。
據(jù)了解,，《沈陽市推廣線下零售店無理由退貨工作方案》（以下簡稱《工作方案》）中明確，參與承諾企業(yè)需在不影響商品二次銷售的前提下,，為消費(fèi)者提供7日內(nèi)無理由退貨服務(wù),，并在收到退貨申請后1日內(nèi)完成退款。同時(shí),，企業(yè)需在經(jīng)營場所顯著位置公示退貨規(guī)則,，確保消費(fèi)者知情權(quán),?！豆ぷ鞣桨浮愤€提出，沈陽市將在2025年年底前,，以現(xiàn)有120家消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站為基礎(chǔ),，推動(dòng)全市新增1000家以上無理由退貨承諾單位，鼓勵(lì)家居、服裝、電子產(chǎn)品等重點(diǎn)消費(fèi)品領(lǐng)域的企業(yè)主動(dòng)參與，采取“自愿承諾,、分類推進(jìn),、社會(huì)共治”的原則，共同營造放心消費(fèi)環(huán)境。
“以《售后服務(wù) 無理由退貨服務(wù)規(guī)范》為紐帶,，架起消費(fèi)者與商家之間信任的橋梁,，共同推動(dòng)消費(fèi)市場的繁榮與健康發(fā)展,?！背h發(fā)起單位希望消費(fèi)者在享受7日無理由退貨帶來便利的同時(shí),，合理,、規(guī)范、誠信使用7日無理由退貨,，按照規(guī)定的時(shí)間,、品類,，在不影響商家二次銷售的情況下主張權(quán)利，共同維護(hù)良好的消費(fèi)秩序,。