·個(gè)人簡介·
羅有亮，1990年8月出生,，本溪祥正電子商務(wù)有限公司餓了么外賣配送騎士，在桓仁滿族自治縣從事外賣配送工作6年,。他不僅是一名合格的外賣員，還是一名優(yōu)秀的志愿者,，他用自己的行動(dòng),，帶動(dòng)身邊的外賣員加入志愿者行列。
·閃光點(diǎn)·
工作中,，他用汗水,，為人們的生活帶來方便；生活中,，他用熱心,，為他人排憂解難。他用滿腔熱情感染著身邊所有人,，他用真實(shí)行動(dòng)踐行著社會(huì)責(zé)任,，展現(xiàn)了一名普通勞動(dòng)者的偉大力量。
羅有亮
“我太普通了,，從來沒有人采訪過我,！”面對記者，羅有亮憨厚地笑著,?！捌胀ā保撬麑ψ约旱亩x,?！半m然我只是一名普普通通的騎手，但我可以在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱,，為身邊的人帶去更多的溫暖,。只要遇到需要幫助的人，我一定會(huì)盡可能地幫助他,！”
送外賣的學(xué)問
2019年2月,，羅有亮成為一名騎手,，經(jīng)過一段時(shí)間的熟悉后,，他發(fā)現(xiàn)，“配送工作不是簡單的接單與送達(dá)，其中大有學(xué)問,?！?
他主動(dòng)研究平臺(tái)規(guī)則和配送系統(tǒng)，深入了解不同時(shí)間段,、不同區(qū)域的訂單分布規(guī)律,。工作日早高峰時(shí)，小區(qū)附近早餐訂單集中,，他會(huì)提前規(guī)劃好路線,，優(yōu)先配送距離較遠(yuǎn)且易超時(shí)的訂單。同時(shí),，借助地圖軟件實(shí)時(shí)查看路況,，避開擁堵路段，大幅縮短配送時(shí)長,。
有一回,，系統(tǒng)派給他一個(gè)商圈附近寫字樓的訂單，按照常規(guī)路線,，大概率會(huì)因堵車造成超時(shí),。他迅速查看地圖，發(fā)現(xiàn)一條平時(shí)少有人走但通行順暢的小路,，最終成功按時(shí)送達(dá),，還獲得了顧客的好評。
他始終將顧客體驗(yàn)放在心上,，發(fā)現(xiàn)餐品包裝存在隱患,，他會(huì)主動(dòng)與商家溝通，協(xié)助重新包裝,。夏日炎炎,，他會(huì)在送餐箱里放置冰袋，確保冷飲不化,；寒冬臘月,，他會(huì)在送餐箱里鋪上保暖墊，讓熱餐熱氣騰騰,。
一次,，他看到有位顧客在下單時(shí)備注家人身體不適，急需一份熱粥,，他一路爭分奪秒,，送達(dá)后還貼心地告知顧客粥的溫度剛好，令顧客感激不已,。
“我是個(gè)急人之所急的人,，看到別人說著急,，我就感覺是自己著急一樣！我這個(gè)性格挺適合做騎手的,！”羅有亮笑著說,。
騎手中的“導(dǎo)師”
初入騎手行業(yè)時(shí)，羅有亮也有過迷茫,，因此,，對新騎手的困惑他感同身受。見到新騎手緊鎖的眉頭,，他會(huì)主動(dòng)和他們分享自己積累的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。
騎手小張剛?cè)肼殨r(shí)，因不熟悉區(qū)域和流程,，配送效率低,，還頻繁遭遇顧客投訴，心情低落,?！皠e著急，我?guī)闩軒滋炷憔兔靼琢?！”之后的幾天,，羅有亮帶他熟悉周邊商家位置、小區(qū)出入口分布,，傳授溝通技巧……在他的幫助下,，小張很快適應(yīng)了工作，配送效率大幅提升,，收入也顯著增加,。
工作之余，羅有亮還會(huì)定期組織騎手交流活動(dòng),，大家聚在一起,，分享工作中遇到的難題和解決辦法。在交流中,，騎手們碰撞出許多新的想法,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配送效率和服務(wù)質(zhì)量都得到了提升，大家的關(guān)系也愈發(fā)緊密,，營造出互幫互助的良好氛圍,。
平時(shí)，羅有亮總會(huì)抽出時(shí)間去做志愿服務(wù),，并帶動(dòng)身邊的騎手朋友一起參與志愿服務(wù),，在他的影響下，越來越多的騎手加入志愿者隊(duì)伍中,，羅有亮也在騎手中建立了自己的威信,。
磨煉中的幸福
疫情期間,，羅有亮成為一名志愿者，從此愛上了志愿服務(wù),。
在城市運(yùn)轉(zhuǎn)按下“暫停鍵”的日子里，羅有亮忙得不可開交,，他每日騎著電動(dòng)車穿梭在城市的大街小巷,，為居民運(yùn)送生活物資和藥品。
有一次,，一位獨(dú)居老人的降壓藥即將用完,，子女又無法及時(shí)趕回，老人心急如焚,。得知情況后,，他第一時(shí)間前往指定藥店取藥，并以最快速度送到老人手中,?！翱吹嚼先四樕下冻霭残牡男θ輹r(shí)，我覺得所有的辛苦都值了,！”
在配送途中,，羅有亮總能見到需要幫助的人，“這種時(shí)候,，我就是沒有辦法做到視而不見,！”
“我很喜歡騎手這份工作，送外賣不僅是份營生,，更是自我磨煉的過程,。在這份工作中，我的付出得到了認(rèn)可,，幫到了別人,，也帶動(dòng)了很多人一起幫助別人，我覺得很幸福,！”羅有亮眼里閃著光,。