·數(shù)字說(shuō)話·
自全省法院“一窗通辦”工作部署下達(dá)以來(lái),，朝陽(yáng)縣人民法院在朝陽(yáng)市中級(jí)人民法院精準(zhǔn)指導(dǎo)下,，于2024年11月正式啟動(dòng)改革,。這一舉措迅速展現(xiàn)出強(qiáng)大效能,，訴訟服務(wù)中心累計(jì)接待群眾突破?5000人次，所有事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率高達(dá)100%,，網(wǎng)上立案率飆升至45%,。窗口接待量從日均60余人次銳減至30余人次，群眾滿意度大幅提升,，改革成效顯著,。
“一窗通辦”工作人員接待群眾
為提升群眾司法獲得感和滿意度，全省法院全面推行訴訟服務(wù)“一窗通辦”,，確保群眾在任一窗口均可辦理全部立案和訴訟服務(wù)事項(xiàng),。作為朝陽(yáng)地區(qū)“一窗通辦”工作試點(diǎn)單位，朝陽(yáng)縣人民法院在全市范圍內(nèi)率先推行訴訟服務(wù)“一窗通辦”改革,，為群眾帶來(lái)了便捷,、高效的訴訟體驗(yàn)，成為當(dāng)?shù)厮痉槊竦男铝咙c(diǎn),。
黨組發(fā)揮引領(lǐng)作用
在改革推進(jìn)過(guò)程中,，朝陽(yáng)縣法院黨組發(fā)揮了關(guān)鍵引領(lǐng)作用，通過(guò)多次召開黨組會(huì)和黨組擴(kuò)大會(huì),，明確改革的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與任務(wù)規(guī)劃,。同時(shí)，對(duì)訴訟服務(wù)布局進(jìn)行全面優(yōu)化升級(jí),。打破傳統(tǒng)的立案登記和訴訟服務(wù)專窗專辦模式,，將原有的13個(gè)服務(wù)窗口整合為2個(gè)“一窗通辦”窗口、2個(gè)特色窗口及輔助事務(wù)中心,，實(shí)現(xiàn)從“專人專崗”到“一崗多能”的重要轉(zhuǎn)變,。
提升立案服務(wù)質(zhì)量
為提升立案階段的服務(wù)質(zhì)量，朝陽(yáng)縣法院聘請(qǐng)民事審判庭退休老庭長(zhǎng),，并選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的法官助理開展訴訟輔導(dǎo)工作,。符合立案條件的案件，快速收取材料并確定承辦部門或調(diào)解組織,，交由輔助事務(wù)中心進(jìn)行材料掃描,、錄入系統(tǒng)、分案等工作,；不符合立案條件或需補(bǔ)充材料的,，立案審核人員一次性明確告知當(dāng)事人，極大提升了立案效率與當(dāng)事人體驗(yàn),。
優(yōu)化“幕后”工作流程
在提升“臺(tái)前”服務(wù)的同時(shí),，朝陽(yáng)縣法院著力優(yōu)化“幕后”工作流程，構(gòu)建覆蓋訴訟全流程的制度保障體系,，形成“前臺(tái)辦理,、群眾即辦即走,，后臺(tái)支撐、事務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)”的訴訟服務(wù)新模式,。輔助事務(wù)中心集中辦理立案登記,、訴前保全、集約送達(dá)等事務(wù),，立案材料流轉(zhuǎn)時(shí)間從改革前的不超過(guò)48小時(shí)縮短至24小時(shí)以內(nèi),，并由業(yè)務(wù)精湛的員額法官擔(dān)任值班主任，維護(hù)訴訟服務(wù)中心秩序,，協(xié)調(diào)處理疑難事項(xiàng),，保障立審執(zhí)各環(huán)節(jié)高效無(wú)縫銜接。
朝陽(yáng)縣法院將以此次改革為新起點(diǎn),，深化“如我在訴”訴訟服務(wù)理念,，不斷完善“一窗通辦”服務(wù)模式，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù),。