工作亮點(diǎn)
“‘?huà)寢審N房’是2023年4月起開(kāi)始營(yíng)業(yè)的，這是一支由平均年齡67歲的老年居民自發(fā)組建的志愿者服務(wù)隊(duì),，因?yàn)橄绕趤?lái)這里工作的志愿者大多是退了休的媽媽們，所以‘?huà)寢審N房’的名字就這樣叫開(kāi)了,?！鄙蜿?yáng)市和平區(qū)南市場(chǎng)街道和平新村社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任張明偉向記者介紹道,。多年來(lái),，志愿者“媽媽”們?cè)凇袄嫌兴鶠椤敝袑?shí)現(xiàn)價(jià)值，在“贈(zèng)人玫瑰”中收獲幸福,。
社區(qū)的孩子們?cè)凇皨寢審N房”就餐
日常助餐
社區(qū)里的“暖心食堂”
初春沈陽(yáng)的室外仍裹挾著些許寒氣,，但蒸騰的熱氣卻已從沈陽(yáng)市和平區(qū)南市場(chǎng)街道和平新村社區(qū)“媽媽廚房”的玻璃窗漫溢而出?！盀榍袑?shí)解決居民就餐難題,，我們也沒(méi)少走彎路，不是持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)就是運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高,，總是無(wú)法讓大家真正受益,。后來(lái)，和平新村社區(qū)在黨建引領(lǐng)下,，下定決心改革,，結(jié)合居民代表們的建議，決定在社區(qū)中招募志愿者組建自己的社區(qū)廚房,?！睆埫鱾ソ榻B道。
“我是第一個(gè)報(bào)名的,，當(dāng)時(shí)我就想,，別的重體力活咱干不了，做飯這事咱拿手啊,，自己的食堂就自己辦！既方便自己也方便大家,，何樂(lè)而不為,。”就這樣,，63歲的宋阿姨成了社區(qū)里第一個(gè)報(bào)名的志愿者,。“現(xiàn)在我們的隊(duì)伍更壯大了,，不只有媽媽們,，還有爸爸們，他們扛煤氣罐,、和面,、切菜，也是干得有模有樣?！彼伟⒁绦χ鴮?duì)記者說(shuō),。
如今，“媽媽廚房”已成為社區(qū)居民生活中的暖心依靠,，不僅為轄區(qū)內(nèi)老人,、孩子、上班族等不同年齡段人群提供就餐便利,，還讓大家在就餐時(shí)熱絡(luò)地嘮家常,，使鄰里關(guān)系愈發(fā)親密，每個(gè)人都沉浸在社區(qū)大家庭的融融暖意中,。
特殊關(guān)懷
老人們的“守護(hù)天使”
在社區(qū)這個(gè)大家庭里,，一些老人們需要特別關(guān)愛(ài)?！皨寢審N房”的志愿者們深知這一點(diǎn),，將雷鋒精神融入對(duì)老人們的關(guān)懷中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋溫暖與擔(dān)當(dāng),。
“我們每月都會(huì)為60歲以上老人舉辦集體生日會(huì),，精心準(zhǔn)備長(zhǎng)壽面、爽口小菜和生日蛋糕,，讓老人們?cè)跉g聲笑語(yǔ)中感受溫暖,。”和平新村社區(qū)針對(duì)行動(dòng)不便的高齡老人推出“暖心送餐”服務(wù),，90歲以上老人還可享受免費(fèi)就餐福利,。
“這些志愿者們比親閨女還貼心，他們的關(guān)懷讓我那冷清的屋子有了家的溫度,?！焙推叫麓迳鐓^(qū)振玉里小區(qū)90歲的孫姨獨(dú)居多年，志愿者們不僅定時(shí)送餐,，還主動(dòng)承擔(dān)起代購(gòu)生活用品,、陪伴聊天等“額外任務(wù)”，孫姨是逢人就夸贊,。
多元服務(wù)
社區(qū)治理的“志愿先鋒”
“媽媽廚房”的志愿者們不僅用美食溫暖著居民的胃,，更以“銀發(fā)智慧”繪制基層治理新畫(huà)卷，他們走出廚房,，將服務(wù)半徑延伸至樓棟院落,。
“2023年11月，我們創(chuàng)新推出‘微網(wǎng)實(shí)格’治理模式,，志愿者們化身微網(wǎng)格員,，把自己所在的樓院?jiǎn)卧?dāng)作‘第二服務(wù)站’,，協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格員開(kāi)展入戶采集居民信息、排查基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題,、調(diào)解鄰里矛盾等工作,。” 張明偉告訴記者,，在日常走訪中,，志愿者們摸索出一套實(shí)用的“問(wèn)題分級(jí)處理法”：遇到管道漏水、電線裸露等緊急情況馬上向社區(qū)網(wǎng)格員報(bào)告,；碰到寵物擾民,、噪音糾紛等小矛盾，當(dāng)場(chǎng)幫忙調(diào)解,；發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人未歸,、殘疾人需要幫助等特殊情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急處理,。
據(jù)介紹,，自推行“微網(wǎng)實(shí)格”以來(lái)，志愿者協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格員更新人員信息1979條,，主動(dòng)處置問(wèn)題32件,，110報(bào)警類工單同比下降30%，12345熱線訴求解決率達(dá)98%,，較去年提升20個(gè)百分點(diǎn),。這支平均年齡67歲的志愿服務(wù)隊(duì)，正以“銀發(fā)智慧”書(shū)寫(xiě)著基層治理的新篇章,。