遼寧長安網(wǎng)訊 日前,，記者從沈陽市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作會議上了解到,，截至目前,，沈陽市消費(fèi)者協(xié)會已在全市13個區(qū),、縣（市）的商業(yè)場所建立百家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,，百家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)識,、固定場所,、專人受理,、公開電話、及時反饋,、登記匯總的工作模式,，為消費(fèi)者近距離化解消費(fèi)糾紛,。
消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站還專門制定了建設(shè)工作指南，明確了積極履行首問負(fù)責(zé)制,，解答消費(fèi)者咨詢,、受理消費(fèi)者投訴、消費(fèi)者遇到危險或侵害時給予及時必要救助等十項(xiàng)工作職責(zé),。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站受理一般投訴24小時內(nèi)處理完畢并告知消費(fèi)者,，疑難、復(fù)雜的投訴最長不超過5個工作日,。消費(fèi)投訴按時處置率,、按時回復(fù)率應(yīng)達(dá)到100%。2024年全市百家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站受理消費(fèi)者咨詢投訴1.67萬件次,。
編輯：沙興淼
校對：劉清
責(zé)編：梁健
審核：杜洪宇