本報訊 3月5日,，沈陽市消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作會議召開。會議總結(jié)了百家消費維權(quán)服務(wù)站工作,，對新增的60家消費維權(quán)服務(wù)站提出要求,，推進消費糾紛源頭化解,，優(yōu)化消費環(huán)境,，共筑滿意消費。
截至目前,，沈陽市消費者協(xié)會已在全市13個區(qū),、縣（市）的商業(yè)場所建立百家消費維權(quán)服務(wù)站，實現(xiàn)統(tǒng)一標識,、固定場所,、專人受理、公開電話,、及時反饋,、登記匯總的工作模式。消費維權(quán)服務(wù)站受理一般投訴24小時內(nèi)處理完畢并告知消費者,，疑難,、復雜的投訴最長不超過5個工作日。消費投訴按時處置率,、按時回復率應達到100%,。2024年，全市百家消費維權(quán)服務(wù)站受理消費者咨詢投訴1.67萬件次,。