本報(bào)訊 近日,，由鐵嶺市委社會工作部,、團(tuán)市委,、鐵嶺西站（高鐵站）聯(lián)合開展的春運(yùn)“暖冬行動”拉開序幕,，以“青春志愿行 溫暖回家路”為主題,，廣泛動員全市青年志愿者積極參與到為期40天的春運(yùn)志愿服務(wù)活動中,，為廣大旅客提供貼心周到的服務(wù),。
在鐵嶺西站，志愿者們身著統(tǒng)一的志愿者服裝,，面帶微笑,，熱情地為過往旅客提供導(dǎo)向指引、行李搬運(yùn),、咨詢解答,、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)，確保旅客安全,、順利踏上回家路,。在候車大廳,，志愿者們還為旅客準(zhǔn)備了春聯(lián),，送上溫暖的祝福,。
為了確保此次“暖冬行動”的順利開展，組織方提前進(jìn)行了周密籌備,，為參與活動的志愿者們進(jìn)行了明確的分工和崗前培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)了各崗位在服務(wù)過程中需要注意的各類事項(xiàng)，如崗位職責(zé)詳解,、應(yīng)急情況處理技巧,、溝通技巧與服務(wù)禮儀等內(nèi)容 ，還對志愿者的個人安全事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致叮囑,。
據(jù)悉,，在活動開展過程中，組織方將根據(jù)各交通樞紐的實(shí)際情況,，合理調(diào)配志愿者資源,，確保志愿服務(wù)活動能夠有序、高效地進(jìn)行,。
志愿者為旅客提供貼心服務(wù)