核心提示
丹東市振安區(qū)人民法院九連城人民法庭充分發(fā)揮調解在化解矛盾糾紛中的獨特優(yōu)勢,，持續(xù)用行動踐行司法為民,，用真情傳遞司法溫度,。辦案人秉承“人文關懷”理念，把愛貫穿案件辦理始終,，妥善化解了這起特殊的涉臨終關懷合同糾紛,，讓生命能夠溫暖落幕。該起案件的成功化解充分彰顯了司法的人文關懷底色,。
辦案人：于云峰
職務：丹東市振安區(qū)人民法院九連城人民法庭庭長
2022年8月,，被告石某將其父母送至原告丹東市某養(yǎng)老院處養(yǎng)老。送至養(yǎng)老院時,，石某母親因腦出血常年癱瘓在床,，沒有自理能力，石某每月向養(yǎng)老院支付父母二人護理費用共計3000元,。今年8月1日,，養(yǎng)老院護工發(fā)現(xiàn)石某母親身體異樣，及時通知了正在一樓聊天的石某父親,，不長時間石某母親便去世了,，養(yǎng)老院為石某處理母親的后事提供了必要幫助。
8月4日,，石某將其母親在養(yǎng)老院居住的房間騰空,。后養(yǎng)老院方按照雙方當初簽訂的養(yǎng)老協(xié)議中約定的“甲方（養(yǎng)老院）若發(fā)現(xiàn)乙方（石某父母）有臨終跡象并通知丙方（石某）安排乙方離院，但丙方因自身原因未安排乙方離院的情況,，需向養(yǎng)老院支付臨終關懷費用2000元”,，向石某催討臨終關懷費用，但始終無果，遂于近日向振安區(qū)法院提起訴訟,，請求依法判令石某支付臨終關懷費用2000元以及其它相關費用,。
案件受理后，我考慮到本案性質較為特殊,，尤其是涉及人文關懷方面,，對于案件的處理要更加謹慎，遂決定組織雙方當事人來法庭進行調解,。調解過程中,，我先是針對雙方爭議的“臨終關懷費”仔細翻閱了涉案養(yǎng)老協(xié)議，發(fā)現(xiàn)該養(yǎng)老協(xié)議頁數(shù)眾多,，內容繁雜,，其中有關“臨終關懷費”的約定條款系格式條款，在協(xié)議中的位置靠后且未采用明顯標識,。經過現(xiàn)場詢問，石某表示當初并未留意此項條款,，養(yǎng)老院方也承認簽訂合同時未向石某盡到提示義務,。隨后，我又通過與被告石某交流了解到其由于母親的突然離世十分傷心,，因此未能及時與養(yǎng)老院積極溝通,，導致辦理后續(xù)事宜出現(xiàn)時間延誤的情況。
我將上述關鍵點一一梳理,，一方面從“法”的角度入手,，與養(yǎng)老院方耐心解釋格式條款的相關問題；另一方面又引導雙方將心比心,，就臨終關懷事宜在雙方當事人之間耐心調和,。
在我不懈努力下，雙方當事人逐漸放下成見,，坦誠交流彼此的想法,，互相體諒各自的不易，最終養(yǎng)老院方表示認識到其在簽訂合同時存在的問題,，也諒解了石某因失去母親心情悲痛導致辦理不及時的情況,，主動撤回了起訴。至此,，這起特殊的合同糾紛得以圓滿化解,。