在沈陽市遼中區(qū)滿都戶鎮(zhèn),，一個以“1+3+N”調(diào)解服務(wù)機(jī)制為核心的矛盾化解聯(lián)調(diào)聯(lián)處中心正悄然改變著當(dāng)?shù)氐纳鐣卫砀窬?。這個中心設(shè)立在沈陽市公安局遼中分局滿都戶派出所院內(nèi)，自今年7月試運(yùn)行以來,，已成功化解各類矛盾糾紛40余件，成為維護(hù)鎮(zhèn)域社會和諧穩(wěn)定的重要力量,。
老孟（左三）和公安、法院等多部門工作人員進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解
一站式平臺
矛盾糾紛的“終點(diǎn)站”
“1+3+N”調(diào)解服務(wù)機(jī)制中的“1”指的是一站式服務(wù)平臺,，而“3”則代表派出所,、司法所,、律師事務(wù)所三大核心調(diào)解力量。老百姓無需再為矛盾糾紛問題奔波于各個部門之間,，在這里就可以集中受理,、統(tǒng)一處理。
這一創(chuàng)新舉措不僅提高了矛盾糾紛解決的效率,，還極大地提升了便捷性,，真正實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn),、矛盾不上交”,。
在這個平臺上，派出所憑借執(zhí)法權(quán)威和對法律法規(guī)的熟悉,，迅速介入涉及治安糾紛的案件,；司法所則運(yùn)用豐富的法律專業(yè)知識和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，對各類民事糾紛進(jìn)行深入分析和調(diào)解,；律師事務(wù)所的參與,，更是為調(diào)解工作注入了專業(yè)的法律智慧。此外,，還有作為“N”的多元調(diào)解主體,，如一村一警務(wù)助理、人民調(diào)解員,、村委會和政府職能部門的共同參與,，形成了強(qiáng)大的調(diào)解合力。
“網(wǎng)絡(luò)+調(diào)解”
矛盾化解的“加速器”
在滿都戶鎮(zhèn),，一個網(wǎng)絡(luò),、一支隊(duì)伍、最后一公里,、N個機(jī)制共同構(gòu)成了“1+1+1+N”的“網(wǎng)絡(luò)+調(diào)解”模式,，為矛盾糾紛的化解提供了更加靈活高效的方式。
對于不方便到調(diào)解中心的群眾,，可以通過實(shí)時視頻面對面的方式開展調(diào)解工作,。調(diào)解員如同親臨現(xiàn)場一般，了解矛盾糾紛的細(xì)節(jié)和全貌,，從而作出更加準(zhǔn)確的判斷和調(diào)解,。這種遠(yuǎn)程調(diào)解方式不僅節(jié)省了群眾的時間和精力，還提高了調(diào)解工作的效率和質(zhì)量,。
為應(yīng)對基層復(fù)雜多樣的矛盾糾紛,，這個模式還精心構(gòu)建了N個靈活高效的化解機(jī)制。如鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子坐班機(jī)制,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期在調(diào)解中心坐班,，高效推進(jìn)調(diào)解進(jìn)程,；快速響應(yīng)機(jī)制，調(diào)解員在接到調(diào)解任務(wù)后能夠迅速與當(dāng)事人取得聯(lián)系,，防止矛盾升級,；多方聯(lián)動機(jī)制，整合各方資源,，形成調(diào)解合力,；風(fēng)險排查機(jī)制，定期對潛在矛盾糾紛進(jìn)行排查,，做到早發(fā)現(xiàn),、早處理；跟蹤回訪機(jī)制,，對已經(jīng)調(diào)解成功的案件進(jìn)行回訪,，確保矛盾糾紛不再復(fù)發(fā)。
老孟調(diào)解室
矛盾糾紛的“解鈴人”
在滿都戶鎮(zhèn),，老孟調(diào)解室是一個備受群眾信賴的地方,。這個調(diào)解室由經(jīng)驗(yàn)豐富的孟慶祝的名字演變而來，他曾在派出所深耕30多年,，退休后義務(wù)當(dāng)起了人民調(diào)解員,。憑借對本地風(fēng)土人情的深度了解和對農(nóng)村瑣碎事務(wù)的透徹認(rèn)知，巧妙化解各類矛盾糾紛,。
調(diào)解室成立以來,，老孟以其公正親和的態(tài)度和耐心傾聽民眾訴求贏得了群眾的信任。每當(dāng)有矛盾糾紛發(fā)生,，群眾都會第一時間想到老孟調(diào)解室,。在這里，老孟總是耐心傾聽雙方的訴求和意見,，然后運(yùn)用自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)解,。在他的努力下，許多看似無法解決的矛盾糾紛都得到了圓滿解決,。
2024年9月8日上午,，候某某到滿都戶鎮(zhèn)張某某家中索要15年前的欠款兩萬元。因?yàn)閺埬衬硲B(tài)度不好,，雙方發(fā)生了沖突,，候某某甚至揚(yáng)言要點(diǎn)了張某某的房子。接到報警后,，派出所民警迅速介入,，將雙方帶到老孟調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。在老孟的耐心勸解和公正調(diào)解下,，雙方最終達(dá)成了一致意見,，一場可能引發(fā)更大沖突的糾紛得以平息。
老孟調(diào)解室的成功,，不僅在于孟慶祝個人的努力和付出,，更在于遼中區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的務(wù)實(shí)實(shí)踐，以非訴方式定分止?fàn)?，及時將矛盾糾紛化解在基層一線,。