核心提示
樓房管道漏水引發(fā)鄰里糾紛,，三層和四層業(yè)主苦不堪言,，物業(yè)多次勘查五樓的衛(wèi)生間也沒找到漏水原因,，物業(yè)與業(yè)主陷入僵局,。從吵翻天,，再到握手言和,，人民調(diào)解員憑借嫻熟的調(diào)解技巧和深入人心的群眾影響力,，找到“癥結(jié)”，最終為糾紛畫上了圓滿的句號(hào),。
辦案人：雷世旭
職務(wù)：營(yíng)口市老邊區(qū)路南鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員
“我實(shí)在受不了了,，樓上漏水問(wèn)題嚴(yán)重影響我們的生活，您可得幫我們解決??！”日前，營(yíng)口市老邊區(qū)太和新屯發(fā)生一起因漏水引發(fā)的鄰里糾紛,。三層,、四層的鄰居紛紛將矛頭指向了五層住戶，認(rèn)為是他家衛(wèi)生間漏水,。
“樓下鄰居都說(shuō)你家衛(wèi)生間漏水,，我們得檢查一下?！蔽飿I(yè)找到五層業(yè)主溝通，五層業(yè)主一臉無(wú)奈：“我家衛(wèi)生間確實(shí)沒問(wèn)題,，你們來(lái)了好幾次,，也沒找出原因，還把衛(wèi)生間搞得亂七八糟的,?！庇捎谖飿I(yè)未能找到漏水原因，且未將衛(wèi)生間恢復(fù)原狀,，五層業(yè)主一氣之下,，再也不讓物業(yè)工作人員進(jìn)入家中。
漏水問(wèn)題沒有解決,，樓下業(yè)主苦不堪言,。無(wú)奈之下，樓下業(yè)主找到營(yíng)口市老邊區(qū)路南鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)，希望能幫忙解決問(wèn)題,?！皹窍锣従哟_實(shí)因?yàn)槁┧畣?wèn)題受到了很大影響，我們得想辦法解決啊,?！蔽遗c同事多次上門了解情況，經(jīng)耐心勸解,，五層業(yè)主說(shuō)：“我明白這個(gè)道理,，但我家衛(wèi)生間真沒問(wèn)題。物業(yè)來(lái)了好幾次,，也沒查出原因,，我實(shí)在不想再讓他們折騰了！”
我動(dòng)之以情,、曉之以理勸解：“鄰里之間要相互理解,，我們得共同解決這個(gè)問(wèn)題。您就放心吧,，這次我們一定幫您查清楚原因,，還您一個(gè)干凈整潔的衛(wèi)生間?！?
在我的耐心勸解下,，五層業(yè)主終于同意讓物業(yè)再次進(jìn)入家中施工。經(jīng)過(guò)一番排查,，終于發(fā)現(xiàn)是五層主管道出現(xiàn)問(wèn)題,。物業(yè)立即進(jìn)行了維修，并對(duì)五層業(yè)主的衛(wèi)生間進(jìn)行了恢復(fù),。
維修完畢后,，物業(yè)負(fù)責(zé)人誠(chéng)懇地向業(yè)主道歉，并給予了相應(yīng)補(bǔ)償,。
“真是太感謝您了,，幫我們解決了這個(gè)大難題！”業(yè)主們激動(dòng)地說(shuō),。我微笑著回應(yīng)：“不用謝,，這是我應(yīng)該做的。鄰里之間要相互體諒,，共同維護(hù)和諧的居住環(huán)境,。”至此,，這場(chǎng)因漏水引發(fā)的鄰里糾紛得到了圓滿解決,，鄰居之間,、物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系也變得更加和諧。