遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 日前,，營(yíng)口市公安局站前分局12345政府服務(wù)平臺(tái)收到了一封“特殊”的投訴單，“我要給南湖派出所的戶籍民警朱金玉點(diǎn)贊,！希望對(duì)南湖派出所戶籍民警朱金玉進(jìn)行表?yè)P(yáng),，謝謝南湖派出所的朱警官,！” 這是怎么一回事呢？
10月14日17時(shí)許,，南湖派出所戶籍大廳來(lái)了一位焦急的女子,，特意帶孩子來(lái)辦理身份證件，因?yàn)榈诙煲獬?，往返戶籍地派出所較為費(fèi)勁，所以就直接來(lái)到南湖派出所尋求幫助,。
“您好,，警官，我們明天想帶孩子出去玩,，乘車需要證件,，可以在這申領(lǐng)嗎？”
起初張女士擔(dān)心派出所會(huì)不予受理,，原本已準(zhǔn)備下班離開(kāi)窗口的民警朱金玉得知情況后,，隨即返回工作崗位，耐心細(xì)致地解釋了兒童首次申領(lǐng)身份證的相關(guān)事宜規(guī)定。
“身份證辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)在已開(kāi)通全市通辦,，我們這里也可以辦理的,，不用非得到戶籍地公安機(jī)關(guān)辦理?！?/p>
“來(lái),，請(qǐng)看這里，現(xiàn)在開(kāi)始拍照,，請(qǐng)往左邊坐一點(diǎn),，眼睛看著攝像頭?！?/p>
在派出所戶籍窗口,，民警為張女士的兒子提交了首次身份證申領(lǐng)申請(qǐng)，并現(xiàn)場(chǎng)為其制作了一張臨時(shí)身份證,，以解張女士用證之急,。
“沒(méi)想到現(xiàn)在公安機(jī)關(guān)這么高效，這也太快了吧,，臨時(shí)身份證才幾分鐘就辦好了,，這下出門(mén)就方便多了，真是解決了我的大問(wèn)題”,。領(lǐng)取臨時(shí)身份證后,，張女士對(duì)戶籍民警熱情、耐心,、細(xì)致的服務(wù)連聲稱贊,！事后，張女士聯(lián)系“12345”政務(wù)服務(wù)熱線向南湖派出所主動(dòng)作為,、為民解憂的南湖派出所戶籍民警表達(dá)謝意,，于是有了這一封“特殊”的投訴單。
民有所需,，警有所為,。站前公安分局將堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，繼續(xù)從群眾身邊小事著手,，切實(shí)解決人民群眾的急難愁盼問(wèn)題,，把群眾的難點(diǎn)、痛點(diǎn),、堵點(diǎn)作為工作的切入點(diǎn),，全力提升轄區(qū)群眾滿意度。
編輯：沙興淼
校對(duì)：劉清
責(zé)編：梁健
審核：杜洪宇