盤錦市興隆臺區(qū)實現(xiàn)創(chuàng)城與網(wǎng)格間的互相促進,、同步創(chuàng)新
盤錦市興隆臺區(qū)在網(wǎng)格化管理基礎上，抓住創(chuàng)建全國文明城市之機,，構(gòu)建創(chuàng)城實測點位,，并將點位納入網(wǎng)格化管理,，使得網(wǎng)格化管理進一步細化，點點相通,，形成了惠及民生的一網(wǎng)多元的網(wǎng)格系統(tǒng),，網(wǎng)格化管理進入E時代。
網(wǎng)格員現(xiàn)場上傳信息
實測點位進網(wǎng)格
出現(xiàn)問題立即改
近日,，在盤錦市興隆臺區(qū)網(wǎng)格管理指揮中心,，盤錦市興隆臺區(qū)委政法委副書記、綜治辦主任李慶指著大屏幕上的游動圖標向記者介紹布置實測點的情況,。這些實測點是由全區(qū)8家中心街道的78個社區(qū),、14個行政村的599名網(wǎng)格員和相關(guān)職能部門工作人員，按照《關(guān)于將多城聯(lián)創(chuàng)工作納入網(wǎng)格化管理的通知》要求,，將全部創(chuàng)城實測點在手持終端上定位錄入后在網(wǎng)格管理控制中心生成的,。從5月份到現(xiàn)在，全區(qū)共錄入創(chuàng)城實測點116類,，實測點位達3319個,。
現(xiàn)在，網(wǎng)格員一日兩次巡查,，對發(fā)現(xiàn)的問題,，通過手持終端及時上傳到網(wǎng)格中心，能解決的當即解決,，解決不了的上報街道,，由街道協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門解決。網(wǎng)格中心會對網(wǎng)格員巡查中遇到的事情進行統(tǒng)計匯總,，并在網(wǎng)格平臺上公布,，各責任單位、職能部門會針對工作類別選擇訂閱,，通過登錄平臺查看所訂閱的實測點巡查情況,。
信息獲取渠道廣
全民齊抓來共享
興隆臺區(qū)網(wǎng)格管理指揮中心在服務民生中發(fā)揮大數(shù)據(jù)的功能，通過多個途徑與市民互動,，實現(xiàn)了服務市民“無障礙,、零距離”。
李慶告訴記者,，在興隆臺,，人們不僅可以通過熱線電話進行訴求，還可以通過關(guān)注“民聲熱點”微信公眾號,，在微信平臺上反映問題,，這樣可以更便捷。居民還可以登錄興隆臺民聲網(wǎng),，點擊“我要咨詢”,，填寫想要上報的信息,，上報成功后，會收到系統(tǒng)回執(zhí)到手機號上的查詢碼,。在查詢結(jié)果處,，可以輸入查詢碼和手機號對所屬事件進行查詢。
同樣,，社區(qū)作為城市管理的最基層,、網(wǎng)格管理的最終端，發(fā)揮著不可替代的基礎性作用,。5月9日,，渤海街道廣廈新城社區(qū)第一網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)，陽光花園小區(qū)院內(nèi)A樓西側(cè)放置兩個汽油桶,。網(wǎng)格員盧秀新找到門衛(wèi)值班人員了解情況，據(jù)門衛(wèi)值班的李師傅說,，汽油是他親戚臨時放置的,，讓他值班時幫忙照管。網(wǎng)格員當即告知汽油桶的危險性,，李師傅立即聯(lián)系親戚,，網(wǎng)格員在現(xiàn)場看守，直到李師傅的親戚把汽油桶取走,。
“我們社區(qū)里大大小小的事兒都逃不過網(wǎng)格員們的‘法眼’,，很多細小的事也都是在他們的眼皮子底下發(fā)現(xiàn)的，嘴皮子底下化解的,。”興海街道水木清華社區(qū)主任劉薇說,。
為充分發(fā)揮網(wǎng)格作用，調(diào)動社區(qū)居民積極性,，社區(qū)印制了大量印有社區(qū)書記,、網(wǎng)格員照片和電話的便民聯(lián)系卡片，并在日常巡查中將便民卡發(fā)到居民手中,，實現(xiàn)了社區(qū)網(wǎng)格員服務居民零距離,。據(jù)統(tǒng)計，水木清華社區(qū)網(wǎng)格員已向居民發(fā)放便民卡片近20000張,，居民不出社區(qū),，甚至足不出戶就能解決問題。
上下多方面聯(lián)動
網(wǎng)格滿意度上升
興隆臺區(qū)網(wǎng)格管理指揮中心在原有的三級聯(lián)動架構(gòu)基礎上,，將創(chuàng)城實測點納入GIS應用中,，創(chuàng)城工作的考察指標、標準,、責任全部落實到網(wǎng)格,，在創(chuàng)城點位全覆蓋的同時,，形成了全區(qū)上下多方聯(lián)動、權(quán)責一致,、齊抓共管的常態(tài)化,、規(guī)范化管理格局，從而使網(wǎng)格作用得以進一步延伸,，實現(xiàn)了惠及民生的一網(wǎng)多元,。
網(wǎng)格管理指揮中心對照任務清單，對街道,、社區(qū)和相關(guān)責任部門實測點巡查情況,、專項行動完成情況進行督查，并定期對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進行收集,、匯總,，對問題解決進展情況進行全程跟蹤，對各職能部門實地考察點進行全方位督查,，實現(xiàn)了層層傳導與責任的級級壓實,。同時網(wǎng)格中心還定期對街道社區(qū)網(wǎng)格員、職能部門工作人員進行業(yè)務技能培訓,，使其熟悉平臺功能,，熟練掌握手持終端的操作方法。
興隆臺區(qū)的每名網(wǎng)格員都有一塊自己的創(chuàng)城巡查“責任田”,。興海街道水木清華社區(qū)網(wǎng)格員潘明明說,，他們每天拿著手持終端進行日常巡查，巡查內(nèi)容包括基礎設施,、城建環(huán)境,、市容市貌等116類創(chuàng)城項目，巡查中創(chuàng)城實測點內(nèi)的花壇,、井篦子,、垃圾箱、路燈等細小環(huán)節(jié)都不放過,，她說每次巡查下來都至少要用2個小時,，每天要巡查2次。小區(qū)內(nèi)有小廣告,，有人第一時間清理,；門口亂停車、擺攤造成擁堵,，立即有人勸導制止,。
截至目前，興隆臺區(qū)網(wǎng)格管理指揮中心受理案件近4萬件,，其中各街道自行處理案件占99%,，群眾參與舉報投訴案件占4.6%,，總體結(jié)案率達94.62%，群眾滿意度達91.75%,。
創(chuàng)城實測點進網(wǎng)格,，通過網(wǎng)格管理指揮調(diào)度平臺對部門進行集成聯(lián)動，打破了信息壁壘,，解決了部門信息共享率低,、決策缺乏分析支持、溝通效率低下,、聯(lián)動性不足,、后續(xù)整合拓展無力等的問題，從而提升了公共服務的效率和質(zhì)量,，實現(xiàn)了創(chuàng)城與網(wǎng)格間的互相促進,、同步創(chuàng)新。