“行政復議無小事,，每一件復議案件對于辦案人員來說都是日常工作,，但對群眾來說，卻是影響他們切身利益的大事,，我們要盡自己最大的能力把案件辦好,。”
闞鯤
2021年年底,，盤錦市全面推進行政復議體制改革,，公開遴選行政復議工作人員，時任盤錦市市場監(jiān)督管理局法規(guī)科科長的闞鯤報名了,。2022年6月,，闞鯤到任盤錦市司法局行政復議立案科科長。他迅速轉(zhuǎn)變角色定位,，主動破解行政復議體制改革難題,，加強行政復議規(guī)范化建設，牽頭設計建立多部門助力行政復議工作的1+1+3+N（即行政復議機關+執(zhí)法監(jiān)督部門+法院/檢察院/紀檢監(jiān)察機關+被申請行政機關）“盤錦模式”,，在2023年度全省司法行政工作會議上受到通報表揚,，得到“為復議工作提檔升級提供了基層樣本”的評價。兩年間,，闞鯤制定形成《行政復議制度匯編》37項,，編制整理《法律文書示范文本》130種，累計10萬余字,。
以赤誠之心感知群眾冷暖
在一起消費糾紛引發(fā)的行政復議案件中,，當事人是一名中年男子，卻委屈得像個“受欺負的孩子”,，說要找一個“能講理的地方”,，他把自己維權的經(jīng)歷拍成短視頻連續(xù)發(fā)布。闞鯤接到案件后,，召開了聽證會,，最終有關行政機關被確認違法，長期困擾這個行政機關的“負面信息”也得以平息。
“法律并非教條冰冷,，社會更需要溫情,，尤其是你有權力堅持公平正義的時候?！标R鯤對記者說,，“群眾能找到我們，是因為行政復議工作上接‘法律天線’,，下接‘百姓地氣’,，我們要給群眾提供一個能說事、能講理,、不護短的法律救濟渠道?！?
以服務理念篤行為民便民
“在行政復議咨詢受理便民窗口設置‘黨員先鋒崗’,，就是要為群眾排憂解難，做到耐心聽,、及時答,、熱心幫、盡心做,?！?
年齡將近80歲的姜某時常就會來找闞鯤“坐一坐”“喝喝茶”，發(fā)發(fā)牢騷,。闞鯤每次都會耐心接待,、認真解答，有時會嘮嘮家常,，勸老人少生氣,，多注意身體。
范阿姨去年通過行政復議“得過實惠”,，最近,，經(jīng)常帶著她的朋友來“咨詢”，對有些法律條文說起來也是頭頭是道,，據(jù)說現(xiàn)在已經(jīng)可以幫人代寫行政復議申請書和訴狀了,。
“群眾就是行政復議工作的出卷人，行政復議工作者是答卷人,，我們要努力做到答得及時,、答得準確、答得有溫度,、答得有力度,，或許這就是行政復議工作的魅力吧。”闞鯤如是說,。
以公正意識嚴格依法糾錯
在見證了行政復議體制改革后,，復議案件以4倍的速度增長，闞鯤認為,，這并非行政機關行政執(zhí)法水平下降了,，而是人民群眾越來越懂法了，從行政復議案件審理的實踐來看,，糾錯率依然保持在10%以上,，部分行政機關的依法行政意識還有待提高。
“辦理復議案件,，不要不怕得罪人,，要秉承‘有錯必糾，讓公平正義永不缺席’的決心,。每一個案件,，對于群眾來說都是對行政復議機關的全部認知，關乎黨和政府的形象,?！标R鯤告訴記者，發(fā)揮行政復議高效便民的制度優(yōu)勢,，讓人民群眾在精準服務中感受到法律的溫度和關懷,，增強行政復議的公信力和人民群眾的法治獲得感，這是自己義不容辭的責任,。