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鐵嶺市銀州區(qū)遼海街道城南社區(qū)一樓住戶梁某裝修時室內(nèi)下水管出現(xiàn)漏水情況,，因此想將單元東側的下水管線單獨接線，經(jīng)走廊接到外下水井內(nèi),，但2樓及以上住戶均不同意,，認為單獨繞道接線容易造成堵塞，會往樓上返水,，共同阻攔梁某正常施工裝修,，由此引發(fā)矛盾，此事且看調(diào)解員李靜如何讓鄰里握手言和,。
辦案人：李靜
職務：鐵嶺市銀州區(qū)人民法院調(diào)解員
接到調(diào)解任務后,，我第一時間來到現(xiàn)場,，管道改造產(chǎn)生糾紛的雙方正吵得不可開交。
“大家都消消氣,，沒有解決不了的問題,。”“與鄰為善,、以鄰為伴,，大家都住在這同一個樓里，低頭不見抬頭見,，有問題大家商量著來,，總會有解決問題的好辦法?！蔽覐那槔砩线M行疏導,，引導鄰里之間應以和為貴，本著互讓互諒原則處理好相鄰關系,。一方面,，告知梁某在改造下水管道時，應與樓上住戶進行溝通,，充分聽取樓上住戶的意見,；另一方面，向樓上住戶耐心解釋改造的原因和必要性,，以尋求樓上住戶的理解,。
“我也不愿意改道，得在走廊里割開3米多長的溝（走管道）,，也是個大工程,，費工費錢的?！绷耗潮г沟?。
“我們也理解，但怎么能保證你改完的管道不堵呢,？這要一堵直接影響我們樓上的所有住戶,，疏通管道也是個工程，疏通費用也得你來付,。”樓上住戶王大爺說,。
“要尋找最佳解決辦法,，即使是不得不改管道，也要保證改后的管道不堵,?！蔽乙庾R到,，得找專業(yè)人員進行咨詢并指導。
在我的建議下,，梁某聯(lián)系了供水供熱公司的工作人員,，工作人員到場后提出了解決問題的好辦法——不用改管道，直接用堵漏劑就能堵好,。
“堵好后,，能保證不能再漏吧？”
我當著大家的面,，現(xiàn)場向工作人員提出問題,，得到工作人員肯定答復后，向梁某征求意見,。
“如果能保證不漏,，我也不愿意改道?！?
得到梁某的意見后,，我對樓上的住戶說：“裝修是每個家庭的大事兒，咱們也多一些理解和包容,，有問題及時溝通,，大家不能傷了和氣，實在是不值得,?！?
“你說得對，這問題解決得多好,?！薄案墓艿蕾M工費錢的，如果實在沒有最好辦法解決,，改管道我們也是支持的,，但得在專業(yè)人員的指導下施工?！睒巧献艏娂姲l(fā)表意見,。
“對不住大家了，我咋沒想到找個專業(yè)的人員來現(xiàn)場指導一下呢,，這多簡單,，給大家添麻煩了?！绷耗潮硎?。
“沒事兒，以后有需要幫忙的，隨時喊我們,，大家鄰里鄰居的……”樓上住戶的態(tài)度緩和了,。
從開始的劍拔弩張，到最后的和顏悅色,，這起糾紛得到了圓滿解決,。