丹東市志愿者服務的“迎進來”“走出去”“帶回來”
“志愿者隊伍老齡化”,，這是大多數城市在平安建設方面普遍面臨的尷尬和難題,。如此現狀,，有無破解方法,？近年來,，丹東市在志愿服務方面,，采取了從“迎進來”到“走出去”再到“帶回來”的志愿者隊伍服務方式,，贏得了百姓的贊賞,，也發(fā)揮了志愿服務在平安建設方面的作用,。
黨員志愿者協(xié)會成立
“流動辦公”志愿服務在升級
近日，張偉早早來到了社區(qū)辦公室,，辦公桌上放著剛剛登記好的志愿者名單,，她發(fā)現表格中從原來的230個名字到現在的300個名字，志愿者越來越多了,。張偉是丹東市振興區(qū)永昌街道賓館社區(qū)黨委書記,，同時也是該市志愿者隊伍中的一分子。
永昌街道轄區(qū)總面積2.2平方公里,，賓館社區(qū)轄區(qū)面積就達1.1平方公里,，轄區(qū)面積大，民居多是傍山而建,，平房區(qū)和老舊單體樓較多,，社區(qū)的18位工作人員按“網格化管理”，各自都有網格分擔區(qū),。為了盡可能多地和居民們溝通,，了解居民情況，及時幫他們解決實際難處,，就需要不停地走訪,，而不能坐在辦公室里“等”。
平日里,，張偉上班從來都不穿高跟鞋,，每天都是平底鞋,、休閑裝，因為她的工作要不停地走,。她不僅要像“巡警”一樣在各自所轄居民區(qū)里走訪,，還要組織社區(qū)的志愿者隊伍一起在社區(qū)巡邏。這種“流動辦公”的模式,，讓社區(qū)工作者要把大部分時間都用在走基層和居民面對面交流上,。社區(qū)工作者和治安巡邏隊的志愿者們一起走訪，發(fā)現任何問題都能第一時間解決,，又進一步拉近了社區(qū)和居民間的距離,。走得近才能了解更多，服務更多,。
張偉告訴記者,，記得有一次和志愿者走訪時發(fā)現，人防路37號樓是沒有物業(yè)管理的老舊單體樓,，樓下地磚破損嚴重,，沙土碎石既影響美觀又讓老人行動不便，于是社區(qū)努力為他們重新鋪了紅色步道磚,，這讓居民們感動不已,。居民李麗君又向志愿者隊伍反映單元門口的雨搭破損嚴重，前幾天掉下來很多水泥塊,，居民進出單元樓道很容易被砸到,，很多居民們求助無門，不知道該找誰,，便想請大家?guī)兔?。領隊的張偉都認真記下來，回到社區(qū)后便第一時間聯系了該樓所屬房管所,，隨后房管所派人前去查看,，研究維修方案。
張偉說,，這種“流動辦公”的模式，盡管增加了社區(qū)工作的難度和強度,，但他們也很欣喜地看到,，轄區(qū)居民們正用更多的理解和支持作為回應，社區(qū)志愿者人數的穩(wěn)步增長就是證明,。
年輕志愿者 注入新活力
“你們社區(qū)工作真是辛苦啊,，大熱天也得下來，舊小區(qū)改造時女的也一樣扛磚頭,，我原來以為你們就是坐在辦公室喝茶水呢……”張偉在社區(qū)走訪時間越長,，越能更多地聽到居民這樣的話,。居民們了解了社區(qū)工作，有問題和心里話也更愿意和社區(qū)工作人員溝通,，而且有越來越多的青年人因為進一步了解了社區(qū)工作,，從而樂于參與社區(qū)建設，成為新的社區(qū)志愿者,。
丹東市綜治辦的工作人員告訴記者,，原來社區(qū)志愿者的隊伍老齡化嚴重，多是七十歲以上的老年人,。隨著丹東市開展了“流動辦公”，志愿者服務的活動,，他們深入基層走訪,，和居民互動交流，志愿者人數陸續(xù)增加了,。尤為可喜的是,，現在加入志愿者隊伍的多是中青年人，這為志愿者隊伍注入了新鮮血液,。
有些年輕的上班族白天沒時間,，晚上下班后或周末就會主動加入到社區(qū)建設中來。“書記,，下水道的事都聯系好了,，整完了，你就放心吧……”社區(qū)工作人員走訪時,，一位居民高興地和張偉打招呼,。他叫杜海峰，是人防路15號樓居民,，是最近加入社區(qū)志愿者隊伍的,。張偉代表居民們向杜海峰表示感謝，他則連連擺手說：“你們社區(qū)為我們大家伙解決難題那么辛苦,，我作為居民這樣做是應該的,。我工作時間比較靈活，以后社區(qū)有事隨時喊我,。”
志愿者中不僅有了杜海峰這樣的熱心居民,，也有以前曾和社區(qū)有過節(jié)的人。人防路有一戶門市網點,，以往社區(qū)工作人員走訪時看到店門外造臟嚴重,，便會上前勸導。店家起初看到社區(qū)工作人員很抵觸,，覺得社區(qū)是在“找事”,，所以態(tài)度冷淡甚至出言不遜,。但社區(qū)工作人員不厭其煩，一次次與他溝通交流,，有時看到店家忙,，門口臟，就“不見外”地拿起笤帚幫忙清掃干凈,。這些小細節(jié)感動了店家,，之后看到社區(qū)工作人員走訪，都會客氣地說：“進來喝口水吧,。”后來他們就一起聊聊天,，再后來，店家也成為一名社區(qū)志愿者,。
成為城市風尚的光鮮名片
記者采訪發(fā)現,，丹東的志愿者服務不僅僅在社區(qū)，在城市的各個角落,，都有他們的影子,。幾天前，“818慈善義工站”站長花建東可是忙得夠嗆,。直到把所有志愿者的服務崗位和職責全部安排完畢,，他才長出了一口氣。“最近市里有次大型徒步活動,，我們站有50多名志愿者都想去現場幫忙,。大家積極性特別高，就怕排不上號,，我得給安排好,。”說起這些，花建東一臉的成就感,。他說：“只要是有活兒,，大家都搶著干。”
“這周,，我們還組織一次志愿者服務,，與市綜治辦合作，開展全天平安志愿掛點服務活動,。”花建東說,。活動期間,，參與平安志愿者的工作人員身著志愿者服裝,，除按批次上崗，開展巡邏外,，還承擔平安志愿宣傳,、安全隱患排查和報告,、單車停放整頓、維持治安秩序,、解決矛盾糾紛,、扶老攜幼及對行人或購物群眾的幫扶等工作任務。
在掛點服務期間,，所有志愿者均能按照要求遵守紀律,，完成街面巡防工作，切實承擔起綜治維穩(wěn)職責,，受到過往群眾和市民的好評,。
家住振八社區(qū)的王淑賢今年59歲，生下來便有小兒麻痹,。對于行動多有不便的她來說,，最近這一年多時間，志愿者就是生活中的另一道陽光,。“我就一個女兒，在外地讀書,。自從三年前我家那口子沒了,，這日子不是過不下去，而是過得沒意思,。”王淑賢說,，因為孤寂，也因為無助,，她曾一度有了輕生的念頭,。
直到今天，王淑賢仍沒有搞清楚,，“818慈善義工站”的志愿者當時是如何知道她家這種情況的,。“去年剛開春兒，好幾位志愿者突然就來到我家,，說是以后有什么困難,，他們想辦法幫助解決，包括想找人聊天,。”王淑賢回憶說,，當時她驚訝得甚至忘了問這些志愿者的名字，直到后來漸漸熟悉起來,，她才知道這些志愿者中有王秀娟,、鮑春敏……
從那天開始，幾乎每周都有四五名志愿者到王淑賢家陪她聊天,，給她講工作生活中的有趣事,。一度空蕩蕩的家,，開始有了歡聲笑語。為了讓王淑賢不再消極孤單,，志愿者還把她拉入團隊的微信群,。趕上有活動，大家也總是想著把王淑賢帶上,，用輪椅推著她踏青,、賞花。“以前覺得日子過得沒意思,，是因為身邊沒個親近的人?，F在，這些志愿者都是我的親人,。”王淑賢說,。
【記者手記】
志愿服務在平安建設中的巨大作用
當然，上述這些還僅僅是丹東志愿服務活動的一個縮影,。來自市文明辦的最新統(tǒng)計數字顯示,，目前，僅在丹東志愿服務聯合會登記在冊的志愿者,，就已經達到25萬人,。他們分布于62個志愿者協(xié)會、519個志愿者服務站,、2917支志愿者服務隊,，已經成為丹東一道靚麗的城市風景。
而且,，志愿者服務隊還積極投身在平安建設工作中,，平安建設志愿者充分發(fā)揮自身作用，在做好服務工作的同時,，還做好了城市的“平安信息員”“平安調解員”“平安宣傳員”和“平安守望員”,，為建設平安法治和諧丹東貢獻自己的力量。
從稚嫩的娃娃到銀發(fā)的老者,，隨著熱衷社會服務的志愿者隊伍不斷壯大,，以及社會志愿服務活動的不斷多元化。如今,，平安志愿者服務精神的種子已經播散到每個居民心中,，平安志愿者服務理念已經得到廣大人民群眾的認同；全社會儼然形成了“人人爭當志愿者,、時時處處保平安”的良好局面,，這座城市的文明風尚也一步步提升，并逐漸成為一張光鮮的名片。