【現(xiàn)場】
“我不用向單位請假回鐵嶺也能立案,、繳費(fèi),，解決了大麻煩,，謝謝你們,！”近日，家住河北一當(dāng)事人王某在與鐵嶺市銀州區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心工作人員連線時(shí)激動(dòng)地說,。在訴訟服務(wù)中心工作人員指導(dǎo)下,，王某人在外地，卻完成了立案,、繳費(fèi)等業(yè)務(wù),，對(duì)于法院的周到服務(wù)，王某表示點(diǎn)贊,。
銀州區(qū)法院按照鐵嶺市中級(jí)人民法院的統(tǒng)一部署,，進(jìn)一步升級(jí)訴訟服務(wù)，將原有的8個(gè)專辦窗口統(tǒng)一升級(jí)為6個(gè)“一窗通辦”窗口,，正式實(shí)行“一窗通辦”訴訟服務(wù)新模式,，同時(shí)保留市場主體綠色通道，為群眾提供更加高效便捷多元的訴訟服務(wù),，進(jìn)一步優(yōu)化法治化營商環(huán)境,。
延伸導(dǎo)訴職能 輔助司法服務(wù)
當(dāng)事人進(jìn)入訴服大廳后，導(dǎo)訴臺(tái)的工作人員就會(huì)先行詢問其來院目的：“您辦理什么業(yè)務(wù),？我這邊幫您叫號(hào),。”
導(dǎo)訴臺(tái)升級(jí)后主要負(fù)責(zé)為當(dāng)事人提供準(zhǔn)確,、高效,、便捷的訴訟指引和立案咨詢服務(wù)，推進(jìn)訴訟服務(wù)事項(xiàng)“快慢分道”“難易分流”,，最大程度減少“一窗通辦”窗口排隊(duì)人數(shù)和等待時(shí)長,。
激發(fā)調(diào)解效能 “三源”共治解糾紛
硬件上來了，“軟件”也得跟上,。銀州區(qū)法院不斷強(qiáng)化“如我在訴”意識(shí),，著力提升訴源治理效能?！斑@起糾紛,，存在很大的調(diào)解可能……”此前，銀州區(qū)法院訴訟服務(wù)中心干警進(jìn)行網(wǎng)上立案審核時(shí),，對(duì)一起借款糾紛的訴訟材料進(jìn)行充分審查后,，認(rèn)為案情簡單、事實(shí)清楚，當(dāng)即轉(zhuǎn)入了訴前調(diào)解程序,，人民調(diào)解員與被告劉某取得了聯(lián)系,，就案件詳情進(jìn)行了進(jìn)一步了解核實(shí)。不到半天時(shí)間,，這樣一起案件經(jīng)過調(diào)解,，很快就解決了。
記者了解到,，在立案受理前,，窗口人員對(duì)適宜調(diào)解的案件，會(huì)引導(dǎo)雙方當(dāng)事人選擇訴前調(diào)解程序進(jìn)行調(diào)解,；對(duì)于需要鑒定的案件在訴前調(diào)解階段進(jìn)行委托鑒定,，大大壓縮訴訟周期；對(duì)于需要保全的案件,，向當(dāng)事人發(fā)放訴前保全提示書,，引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行訴前保全，確保當(dāng)事人存在可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn),，保障當(dāng)事人勝訴權(quán)益的兌現(xiàn),；對(duì)于存在訪情的案件，在立案階段引導(dǎo)當(dāng)事人填寫訪情評(píng)估表,，及時(shí)標(biāo)注提示下一環(huán)節(jié)承辦人,，做好移轉(zhuǎn)。不斷向前延伸司法職能,，推動(dòng)訪源,、訴源、執(zhí)源“三源”共治,，實(shí)質(zhì)化解糾紛,。
開通綠色通道 助力企業(yè)發(fā)展
銀州區(qū)法院訴訟服務(wù)中心保留了專為市場主體設(shè)立的專項(xiàng)窗口，開通了綠色通道,，為企業(yè)提供一站式,、集約化的訴訟服務(wù)，通過優(yōu)先立案,、優(yōu)先審理,、優(yōu)先執(zhí)行等方式，確保企業(yè)案件得到及時(shí)高效處理,，減輕企業(yè)訴訟負(fù)擔(dān),，優(yōu)化法治化營商環(huán)境建設(shè)。
銀州區(qū)法院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示,，銀州區(qū)法院將在“一窗通辦”基礎(chǔ)上繼續(xù)探索司法服務(wù)新形式,，進(jìn)一步優(yōu)化司法服務(wù)流程,，提高司法效率，讓司法為民的答卷更有溫度,。