人物簡介
甄學(xué)然,，1970年7月出生,，中共黨員,，1995年開始從事信訪工作,，現(xiàn)任喀喇沁左翼蒙古族自治縣信訪局局長,、縣人民政府辦公室副主任,。
人物特點(diǎn)
他把信訪群眾當(dāng)成自己的親人,，時(shí)時(shí)為民著想,，處處為民謀利,，依法依規(guī)為群眾解決了一大批煩心事,、揪心事。
人物心聲
信訪工作是送上門的群眾工作,，我要做的就是將群眾的急難愁盼問題解決好,，這是我義不容辭的責(zé)任。
甄學(xué)然接待來訪群眾
換位思考
為民解難不遺余力
把群眾的事當(dāng)成自家的事,，設(shè)身處地為群眾排憂解難,，是甄學(xué)然從事信訪工作第一天便立下的誓言。
29年來,，甄學(xué)然用心,、用情、用力幫助群眾解決煩心事,、揪心事,，以實(shí)際行動(dòng)成為群眾的“貼心人”。
“養(yǎng)老金如果不能及時(shí)領(lǐng)取,，將嚴(yán)重影響老年人的晚年生活,，況且他們已經(jīng)一年多沒有領(lǐng)到養(yǎng)老金了，當(dāng)時(shí)我看在眼里急在心上,?！?
2020年8月，喀左縣50多名退休工作人員找到甄學(xué)然,，反映養(yǎng)老金停發(fā)一年多,，希望其幫助協(xié)調(diào)解決。甄學(xué)然熱情接待后對此事進(jìn)行了全面調(diào)查,，自己駕車逐個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪,，確定涉及此類問題的人員，并多次組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì),，經(jīng)充分研究商討拿出解決辦法,，最終補(bǔ)發(fā)了150多名退休工作人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)金，得到了群眾的大力認(rèn)可,。
29年來，甄學(xué)然累計(jì)接待處理信訪案件1萬余件次,，協(xié)調(diào)推動(dòng)化解信訪疑難案件1500余件次,，真正扛起“為民解難、為黨分憂”政治責(zé)任,。
主動(dòng)服務(wù)
化解矛盾在萌芽
“信訪工作是了解社情民意的重要窗口,，只有我們主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù),，才能將群眾的合理合法訴求解決好,?！?9年來，甄學(xué)然是這樣說的,，也是這樣做的,。
一次，喀左縣某小區(qū)因開發(fā)商資金鏈斷裂,，不能如期完工,，購房群眾與開發(fā)商發(fā)生矛盾糾紛。甄學(xué)然了解情況后,，積極找開發(fā)商了解情況,，發(fā)現(xiàn)有部分購房群眾拖欠購房尾款，使工程無法順利開展,。于是,，甄學(xué)然迅速組織成立工作組，逐戶清收尾款,。在甄學(xué)然和同事們的共同努力下,，成功將資金籌齊，使該小區(qū)順利施工,，讓群眾得以及時(shí)入住,。
然而，此事并沒有告一段落,。甄學(xué)然在工作中發(fā)現(xiàn),，由于該小區(qū)開發(fā)商此前借貸款抵押了部分住宅，并對抵押房進(jìn)行銷售,，造成已售樓房不能辦理產(chǎn)權(quán)證,。隨后，甄學(xué)然主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門對該小區(qū)辦證難,、貸款保證金不能退還,、消防設(shè)施不完善等問題進(jìn)行了逐個(gè)解決，真正讓購房者住上了放心房,，有效預(yù)防了后續(xù)矛盾糾紛的發(fā)生,。
規(guī)范流程
提升信訪工作質(zhì)效
多年來的信訪工作經(jīng)歷讓甄學(xué)然意識到，信訪工作涉及千家萬戶,，而信訪部門又是群眾利益訴求的聚集地,，只有積極拓寬信訪渠道，不斷規(guī)范信訪工作流程,，全力推進(jìn)信訪工作法治化建設(shè),，才能讓信訪工作走深走實(shí)。
工作中,，甄學(xué)然注重源頭治理,，不斷加強(qiáng)基層矛盾糾紛化解,，并積極推動(dòng)全縣有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)受理規(guī)范化，真正做到了預(yù)防法治化,、受理法治化,。同時(shí)，甄學(xué)然還把信訪接待由接待登記變?yōu)楝F(xiàn)場辦公,，能夠當(dāng)場化解的簡單矛盾糾紛全力做到就地解決,，不能當(dāng)場化解的復(fù)雜矛盾糾紛，提請縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)解決,，努力推動(dòng)辦理法治化,，使群眾95%的矛盾糾紛在信訪接待大廳得以化解。此外,，他還大力推行“方便,、快捷、透明”的網(wǎng)上信訪模式,，目前網(wǎng)上信訪已經(jīng)成為喀左縣信訪“主渠道”,。
2023年11月，因長期勞累,，甄學(xué)然患上了腎癌,，但他做完手術(shù)只住了短短7天院就匆匆回到崗位。如今,，他依然奮戰(zhàn)在信訪工作一線,，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著一名新時(shí)代信訪工作者的使命與擔(dān)當(dāng)。?