核心提示
雖是小小包裝瓶,，但卻引發(fā)了大矛盾——一邊是公司認為包裝瓶有質(zhì)量問題要求退貨賠償，一邊是包裝廠認為瓶子沒有質(zhì)量問題拒不退貨,。辦案人員如何才能繞開漫長的鑒定環(huán)節(jié)快速化解矛盾？
辦案人：劉英才
職務(wù)：遼陽市文圣區(qū)人民法院綜合審判庭法官助理
近日,，我調(diào)解了一起由小小包裝瓶引發(fā)的矛盾糾紛。
糾紛的起因是某公司通過網(wǎng)絡(luò)平臺與某包裝廠簽訂了購銷合同,，以18100元的價款購買了包裝瓶若干,。但在對外銷售期間，該公司收到部分經(jīng)銷商和消費者反映,，稱包裝瓶會自然炸裂,，要求退貨。隨著反映越來越多,，要求退貨的經(jīng)銷商和消費者也越來越多,，這給公司造成了很大損失。一氣之下,，公司就將包裝廠訴至法院,。
公司認為造成損失的原因是包裝瓶存在質(zhì)量問題，要求返還包裝瓶價款18100元,，并賠償各類損失6萬余元,。但包裝廠認為自己的包裝瓶不存在質(zhì)量問題，返還價款,、賠償損失更是無從談起,，兩邊就因“到底有沒有質(zhì)量問題”產(chǎn)生了矛盾,。
其實想弄清“到底有沒有質(zhì)量問題”很簡單，只需做一個鑒定,，但是鑒定時間較長,，并需要巨額費用，此外還要經(jīng)歷長時間案件審理,。為了維護當(dāng)事人的權(quán)益,，降低訴訟成本、時間成本,，我決定將工作的重心放在前期調(diào)解上,。
調(diào)解中，我與當(dāng)事人認真分析現(xiàn)有證據(jù),，耐心細致地解釋法律規(guī)定,。但初次調(diào)解，包裝廠卻只同意在合同價款范圍內(nèi)給予賠償,，對于超出合同價款的部分不同意給付,，雙方再次陷入了僵局。
面對矛盾再次激化的雙方,，我主動尋求法官的幫助,，尋找解決糾紛的最佳方式。在承辦法官的指導(dǎo)幫助下,，我通過查找分析類似案件判決結(jié)果,，并向雙方當(dāng)事人分析利弊、闡明情況,，積極在雙方當(dāng)事人之間尋求最優(yōu)解,。
經(jīng)過我多次努力，雙方終于達成了調(diào)解協(xié)議,。包裝廠一次性返還包裝瓶價款,、賠償各項損失等共計25900元，并當(dāng)場給付,，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議并當(dāng)場履行,。
就此，因小小包裝瓶引起的糾紛終于被化解了,，公司高興地說：“沒想到這么短的時間就能解決這個問題,，不僅替我們挽回了損失，還節(jié)約了訴訟時間,?！卑b廠相關(guān)負責(zé)人也表示，回去一定要提升包裝瓶質(zhì)量，杜絕此類問題再次發(fā)生,。
看見雙方當(dāng)事人都滿意,，我覺得自己再苦再累也值得。