鐵嶺市銀州區(qū)創(chuàng)新平安建設工作
前不久，有人到鐵嶺市銀州區(qū)嶺東街道文薈社區(qū)八旬老人劉富家中動員他預交電話費,，聲稱500元以上有酬謝活動,。劉富不知該咋辦,，便撥打了社區(qū)平安熱線，值班的社區(qū)工作人員問清情況后,，告知他這是個騙局,，老人才沒有上當。
6月2日,，市民張女士通過社區(qū)的平安熱線反映樓下井蓋塌陷,，社區(qū)工作人員及時安排有關(guān)人員當天將井蓋修復完畢，及時為群眾消除安全隱患,；6月5日,，市民舉報居民樓內(nèi)有傳銷跡象，社區(qū)工作人員及時把線索傳送給派出所,，派出所馬上出擊查辦,。
這些都是鐵嶺市銀州區(qū)充分利用平安熱線為百姓解決實際問題的事例。
社區(qū)工作者正在接聽平安熱線
平安熱線開到社區(qū)
為了及時發(fā)現(xiàn)各類隱患,，社區(qū)將辦公電話,、社區(qū)書記手機號均設為社區(qū)內(nèi)部平安熱線。在日常生活中,，居民發(fā)現(xiàn)一些不穩(wěn)定因素可直接撥打平安熱線,。“我們通過平安熱線及時受理群眾反映的問題，小事情第一時間解決,，重點問題及時上報,，由街道綜治中心進行分流、交辦和督辦,，使各種影響社區(qū)環(huán)境和治安的問題及時得到解決,。平安熱線的開通，不僅廣泛征集社區(qū)居民對社區(qū)工作的意見,、建議和問題投訴,，為居民提供法律咨詢和服務，而且還動員廣大居民積極參與,、支持平安,、法治創(chuàng)建工作。”談到開通平安熱線的初衷，銀州區(qū)綜治辦的工作人員張冰冰對記者說：“通過信息化手段實現(xiàn)了‘信息多跑路,、群眾少跑腿’的目標,，打通了平安建設工作的最后一公里。”
平安熱線情系老人
據(jù)記者了解,，平安熱線還與居家養(yǎng)老服務中心聯(lián)合,，先由社區(qū)經(jīng)過摸底，將空巢,、高齡,、三無老人的信息詳細登記后，提交給居家養(yǎng)老服務中心建立社區(qū)老年人檔案,，再由對方工作人員每周至少兩次電話問候,，了解老人的基本情況。對于電話無人接聽等情況,，工作人員會及時與社區(qū)進行溝通和反饋,，再由社區(qū)工作人員上門了解情況。
平日里,，這些登記的老人可以通過平安熱線的“居家養(yǎng)老服務中心”分線與工作人員電話聯(lián)系,，工作人員與老人建立起朋友關(guān)系，對老人的身體和家庭情況進行關(guān)心和問候,，還與老人聊天,，幫心情不好的老人打開心結(jié)，及時了解老人的需求,，并有針對性地為老人提供家政上門服務,。
陳茂就是一位空巢老人，年逾七旬,，有兩個三十多歲的兒子,。照理說，此時的他應該是在家中與兒孫一起享受天倫之樂,，安度晚年,。但年初，他的老伴去世了,，而兒子們常年在外打工,，他不得不一人獨居在冷清的家中,，獨自面對生活的艱辛,。自從有了平安熱線,，工作人員會不定期地給老人打來電話慰問其生活情況,，老人也可以隨時撥打熱線尋求生活上的幫助。
平安熱線提升幸福指數(shù)
文薈社區(qū)黨支部書記金桂范介紹說,，開通平安熱線以后,，每個月能接到居民來訪電話40余次,，和居民溝通更加直接，效率更加提升了,。熱線電話反映的內(nèi)容,，先由社區(qū)工作人員負責，再根據(jù)具體的內(nèi)容轉(zhuǎn)交給街道綜治中心,，中心調(diào)度各職能單位及時處理解決并通過平臺及時予以回復,，促進了各部門與綜治中心、各部門與群眾,、綜治中心與群眾的互動互聯(lián),。
如今，記者走進鐵嶺市銀州區(qū),，處處都能感受到平安和諧的氛圍。
除了平安熱線,，該區(qū)在各個社區(qū)還開展了“三講”活動,，該活動是營造社區(qū)平安和諧氛圍的法寶之一。一是社區(qū)書記親自講,，二是社區(qū)警官經(jīng)常講,，三是社區(qū)老黨員帶頭講，內(nèi)容涉及老年人日常安全防范,、學生意外傷害急救常識等,。
另外，該區(qū)還安排工作人員對每個街道(社區(qū))的棄管樓進行定期巡邏,，對流動人口及時進行登記建檔,。并及時了解困難群眾情況，進行幫扶救助,。老黨員劉德厚主動擔任網(wǎng)吧監(jiān)督員,，已有5名同學在他勸說下安心學習，有兩人考上大學本科,。