核心提示
感情糾紛是矛盾糾紛中最為常見的，調(diào)處不好極易導(dǎo)致矛盾升級(jí)，在本起案件中，因?yàn)槟蟹健扒髲?fù)合”不成,，竟產(chǎn)生了偏激行為，沈陽市遼中區(qū)多部門聯(lián)動(dòng)調(diào)解,，圓滿化解了這起糾紛,。
調(diào)解人：沈陽市遼中區(qū)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心聯(lián)合街道、公安分局,、法院等部門負(fù)責(zé)人
案情
該糾紛的雙方當(dāng)事人是女教師劉某和已分手一年多的張某,。
3月初，張某來到遼中,，請(qǐng)求感情復(fù)合,，遭到了劉某的強(qiáng)烈拒絕，但他并不死心,，不時(shí)在劉某上下班期間開車尾隨,，并用無人機(jī)監(jiān)視其行蹤及進(jìn)行恐嚇，嚴(yán)重影響其正常生活和工作,。
3月29日,，劉某見張某尾隨，于是報(bào)了警,，因張某未對(duì)其做出過激行為,，派出所將案件轉(zhuǎn)遞給劉某所在社區(qū)，同步調(diào)處解決問題,。當(dāng)天,，社區(qū)“零糾紛”工作室展開研判，加強(qiáng)網(wǎng)格員巡查并與劉某保持密切聯(lián)系,，聯(lián)合物業(yè)對(duì)外來車輛,、人員進(jìn)行排查管控，學(xué)校加派力量嚴(yán)把校門關(guān),，安排同事陪同劉某上下班,，并找到其姑姑陪住，確保其人身安全,。
調(diào)解
各部門聯(lián)動(dòng)工作
用足心理服務(wù)
4月10日早上,，張某再次出現(xiàn)在劉某家樓下，遼中區(qū)蒲西街道向區(qū)綜治中心上報(bào)事件情況,。中心當(dāng)日下午在蒲西街道召開聯(lián)席會(huì)議,，街道、公安分局,、法院,、司法,、衛(wèi)健、教育局,、學(xué)校,、社區(qū)等部門負(fù)責(zé)同志參加。
會(huì)上,，各部門結(jié)合矛盾性質(zhì),、化解難易、累積程度和社會(huì)影響等因素,，全方位分析評(píng)估,，制定具體調(diào)處方案及防范措施。經(jīng)研究決定,，張某由學(xué)校黨委書記,、街道政法委員和社區(qū)黨支部書記包聯(lián)負(fù)責(zé)，明確化解責(zé)任,、工作流程和處置措施,，專業(yè)心理醫(yī)生全程介入，通過強(qiáng)化心理疏導(dǎo),，對(duì)張某從思想上安撫并疏導(dǎo)其用平和的心態(tài),、語氣與劉某建立真誠交流，面對(duì)面幫助其化解不良情緒,，促進(jìn)雙方化解矛盾,，做到防患于未然。
經(jīng)過兩日的時(shí)間,，在心理服務(wù)與矛盾化解工作的持續(xù)開展下,，張某認(rèn)識(shí)到了自身問題，不再一意孤行地對(duì)劉某進(jìn)行干擾,，能夠以積極心態(tài)看待問題,，以平常心態(tài)處理問題。4月12日,，當(dāng)事雙方進(jìn)行了5個(gè)多小時(shí)的交流后,，達(dá)成和解，圓滿化解糾紛,。
“我們區(qū)針對(duì)難以化解的疑難復(fù)雜糾紛,，堅(jiān)持資源整合、力量聚合的‘一站式’解紛思路,，著眼群眾向上反映重大疑難問題需要,，區(qū)綜治中心設(shè)立‘一站式’矛調(diào)中心，專人負(fù)責(zé)基層上報(bào),、部門流轉(zhuǎn),、上級(jí)指派等矛盾糾紛的轉(zhuǎn)辦,、督促、回訪工作,，最大限度實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛集中會(huì)診,、‘一站’化解?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說,。