核心提示
隨著東北洗浴文化火出圈,，洗浴中心內(nèi)產(chǎn)生的糾紛受到越來越多人關(guān)注。年近七旬的老人在助浴區(qū)摔倒受傷,，在洗浴中心有安全提示標(biāo)識的情況下,，責(zé)任該如何界定？
辦案人：張榆
職務(wù)：盤錦市大洼區(qū)人民法院民事審判庭副庭長
2022年8月28日,，年近七旬的原告宋某某獨(dú)自一人至被告大洼區(qū)某溫泉洗浴中心處洗浴,，宋某某在助浴區(qū)蹲下整理拖鞋時不慎摔倒受傷，被送往盤錦市某醫(yī)院住院治療,。2022年9月6日，宋某某出院，出院診斷為“腰1椎體壓縮性骨折,，左膝部軟組織挫傷,，高血壓病，重度骨質(zhì)疏松癥”,，共住院9天,，醫(yī)療費(fèi)39456.23元。2023年7月20日,，盤錦市某司法鑒定所鑒定宋某某腰椎損傷傷殘程度為十級,，護(hù)理期90日、營養(yǎng)期90日,。
我在審理本案時認(rèn)為,，被告在洗浴區(qū)和助浴區(qū)張貼有“老人需要家人陪同”“小心地滑”等標(biāo)識，并提供了防滑拖鞋,、防滑墊,。但防滑墊為部分鋪設(shè)，也未設(shè)置扶手,。且事發(fā)時,，原告是67周歲的老人，被告明知原告無家人陪同,，未對其加以幫助,，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定被告在提供服務(wù)中存在瑕疵，不能視為完全盡到了合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù),，被告應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任,，即30%的賠償責(zé)任。
原告作為完全民事行為能力人,，在無家人陪同下獨(dú)自到地面濕滑場所洗澡,，沒有盡到謹(jǐn)慎注意的義務(wù)造成摔傷，且盤錦市某醫(yī)院出具的出院小結(jié)中,，診斷出原告患有重度骨質(zhì)疏松癥,，故原告應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，即自擔(dān)70%的損失,。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,，我對原告申請的醫(yī)療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi),、護(hù)理費(fèi)等多項(xiàng)損失的合理,、合法部分，共計認(rèn)定為111690.93元,，被告應(yīng)賠償原告損失33507.28元,。
被告不服提起上訴,，盤錦市中級人民法院于2024年4月11日出具民事調(diào)解書，大洼區(qū)某溫泉洗浴中心于2024年10月1日前給付宋某某人民幣30000元,，雙方就此案結(jié)事了,，再無其他爭議。
本案具有一定的典型意義,，洗浴中心作為公共場所,，對顧客負(fù)有法定的安全保障義務(wù)，應(yīng)對其經(jīng)營場所可能存在的不安全因素進(jìn)行善意提醒,、說明,，如張貼標(biāo)識、提供防滑拖鞋,、鋪設(shè)防滑墊,、設(shè)立扶手等，尤其遇到無家人陪同的如老人,、孕婦,、兒童等顧客，更需要在脫離泡澡區(qū),、脫離搓澡案板,、蹲下整理拖鞋等情況下提供攙扶等幫助。
我認(rèn)為,，顧客如果為完全民事行為能力人,，應(yīng)當(dāng)知曉洗浴場所地面濕滑容易摔倒的常識，尤其是老人,、孕婦等顧客,，盡量不要在無家人陪同的情況下獨(dú)自到洗浴中心洗澡。如獨(dú)自前往,，應(yīng)和洗浴中心工作人員聯(lián)系,，要求在洗浴過程中對其提供幫助。