“這把人3家都淹了,，還找不著502的房主,，現(xiàn)在那3家情緒特別激動(dòng),，整個(gè)單元都有意見，請民警幫我們想想辦法吧,。”12月12日21時(shí)許,，葫蘆島市公安局龍港分局龍灣派出所社區(qū)民警接到了龍灣街道新風(fēng)社區(qū)求助,。
社區(qū)民警連夜出警去現(xiàn)場了解情況。新風(fēng)社區(qū)某號樓402住戶家客廳和兩個(gè)臥室的棚頂都在漏水,，同時(shí)401和501住戶家的墻體也均有不同程度的滲水,。因聯(lián)系不上502住戶,，社區(qū)只好找來自來水公司關(guān)閉了整個(gè)單元樓的總水閥,。漏水問題雖然暫時(shí)解決了,，卻遭到了整個(gè)單元樓10多戶居民的不理解和埋怨,。民警和社區(qū)主任在社區(qū)群里安撫居民情緒,，說明漏水情況，暫時(shí)平息了風(fēng)波,。
民警當(dāng)晚通過多方渠道查找房主,。經(jīng)查實(shí),，原房主一年前將此房通過中介轉(zhuǎn)賣給了他人，轉(zhuǎn)賣后也沒有聯(lián)系過新房主,。次日一大早,，民警與社區(qū)網(wǎng)格員趕到了葫蘆島市房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處,，調(diào)取房主信息，查詢到新房主是錦州義縣人,。民警又聯(lián)系了房主戶籍屬地派出所,，對方稱此人兩天前剛離開義縣,。
考慮到居民的生活和情緒,，民警在拓寬渠道查找房主的同時(shí),，聯(lián)系了自來水維修人員到樓道內(nèi)在5樓供水管線上安裝閥門,，阻斷5樓的供水，并打開單元供水總閥,，保證了整個(gè)單元其他住戶的用水。
經(jīng)多方尋找,，民警終于找到了502房主的聯(lián)系方式。但房主稱,，因工作原因現(xiàn)已在湖北省襄陽市，暫時(shí)無法回來,。在取得了房主的同意并出具委托書后,，派出所聯(lián)系了專業(yè)開鎖人員打開了房門,。進(jìn)到屋里發(fā)現(xiàn)，窗戶大開,，北側(cè)廚房滿地積雪,，室內(nèi)溫度跟室外無異,，廚房的水管已經(jīng)凍裂,。經(jīng)了解,，原來是房主夏天離家時(shí)忘了關(guān)窗,。
民警和社區(qū)及時(shí)與502房主和401、402,、501居民溝通說明情況，并拿出暫時(shí)的解決方案,，維修費(fèi)用暫時(shí)由402居民墊付,，等502房主回來后一同協(xié)商賠償事宜。