近日，正在北鎮(zhèn)監(jiān)獄獄務(wù)服務(wù)中心值班的民警王健接到一個(gè)從河南洛陽(yáng)打來(lái)的求助電話,，電話中一名老人用乞求的語(yǔ)氣問(wèn)道：“是北鎮(zhèn)監(jiān)獄嗎,？我兒子在你們監(jiān)獄服刑，孫子就要開(kāi)學(xué)了,，家里現(xiàn)在很困難,，拿不出學(xué)費(fèi)，想要向政府申請(qǐng)減免學(xué)費(fèi)待遇,，需要監(jiān)獄提供孩子父親的判決書(shū),，時(shí)間很著急，請(qǐng)求監(jiān)獄幫幫我……”
聽(tīng)著電話中顫抖的聲音,，王健一邊耐心安慰老人不要著急，一邊進(jìn)一步了解服刑人員基本情況,，表示會(huì)盡快給老人答復(fù),。放下電話，王健第一時(shí)間向監(jiān)獄相關(guān)部門(mén)作了匯報(bào),，積極與服刑人員所在監(jiān)區(qū)取得聯(lián)系,，監(jiān)區(qū)迅速安排專人對(duì)接此項(xiàng)工作，安排該服刑人員與母親進(jìn)行了親情電話連線,，進(jìn)一步溝通此事,。
在與其談話中得知，該服刑人員家位于偏僻的鄉(xiāng)村,，其犯罪后孩子一直跟奶奶生活,，孩子爺爺身患重病，偶爾打零工補(bǔ)貼家用,，家里十分困難,。為了不耽誤孩子上學(xué)，監(jiān)獄以最快的速度制作好了電子版判決書(shū),，上傳至服刑人員戶籍地司法所,。經(jīng)過(guò)監(jiān)獄的多方聯(lián)系和積極協(xié)調(diào)，不到一天的時(shí)間,，孩子需要相關(guān)證明減免學(xué)費(fèi)的事就得到圓滿解決,！
而像這樣的事，在獄務(wù)服務(wù)中心的日常工作中是經(jīng)常能遇到的。
今年以來(lái),，北鎮(zhèn)監(jiān)獄獄務(wù)服務(wù)中心接受群眾來(lái)電咨詢200余次,，多次為來(lái)訪群眾解決急難愁盼問(wèn)題，對(duì)各類來(lái)訪真正做到“一站式”辦結(jié),，得到了群眾好評(píng)和認(rèn)可,。