本報(bào)訊 “要大力整合相關(guān)部門資源力量,，切實(shí)破解‘兩臺(tái)’對(duì)接過(guò)程中遇到的難點(diǎn),、痛點(diǎn)問(wèn)題,，確保‘兩臺(tái)’聯(lián)動(dòng)接得快,、轉(zhuǎn)得準(zhǔn),、辦得實(shí)，讓110報(bào)警電話守護(hù)人民群眾安全‘生命線’的作用得到更好發(fā)揮,，也讓12345熱線聽(tīng)民聲、紓民困,、聚民意的橋梁紐帶價(jià)值進(jìn)一步彰顯?！边@是8月31日在本溪召開(kāi)的全省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)提出的要求,。
近年來(lái),隨著群眾利益訴求的多元化,，大量非警務(wù)類報(bào)警事項(xiàng)涌向110報(bào)警服務(wù)臺(tái),，在占用大量警務(wù)資源的同時(shí)，很多非警務(wù)訴求得不到第一時(shí)間解決,。因此，本溪市政府高度重視12345與110“兩臺(tái)”聯(lián)動(dòng)對(duì)接工作,，經(jīng)過(guò)多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，5月19日,，在全省率先實(shí)現(xiàn)了“兩臺(tái)”聯(lián)通和數(shù)據(jù)共享,。
記者了解到，自“兩臺(tái)”聯(lián)通以來(lái),，本溪市110報(bào)警服務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)出非警務(wù)警情1538件,，受理12345轉(zhuǎn)入緊急聯(lián)動(dòng)警情39件,涉及供電、燃?xì)?、路燈、線纜,、占道經(jīng)營(yíng)、林木傾倒,、施工噪音等40余項(xiàng),。12345分流辦理110非警務(wù)警情滿意率達(dá)到97.39%，無(wú)一例針對(duì)公安機(jī)關(guān)的投訴,，充分發(fā)揮了“1+1>2”的聚合效應(yīng),，服務(wù)群眾、防范風(fēng)險(xiǎn),、維護(hù)穩(wěn)定安全能力顯著提升，政府職能部門協(xié)同處置能力得到進(jìn)一步提升,。
延伸
110報(bào)警服務(wù)臺(tái)凡接到涉及10大類105項(xiàng)非警務(wù)警情（分流事項(xiàng)）時(shí),，立即通過(guò)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)快速轉(zhuǎn)入12345受理,。
轉(zhuǎn)遞的非警務(wù)警情（分流事項(xiàng)）具體為一般聯(lián)動(dòng)、緊急聯(lián)動(dòng),、重大聯(lián)動(dòng)三級(jí)。
一般聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)發(fā)生后,，110即通過(guò)平臺(tái)分流至12345,，由12345轉(zhuǎn)辦政府相關(guān)職能部門落辦，咨詢類2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié),，其他類訴求事項(xiàng)不超過(guò)3個(gè)工作日。