今年6月，家住沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)白清姚千街道康家山村的閆大爺找到康家山村調(diào)委會(huì)和辦事處調(diào)委會(huì)，請(qǐng)求幫助協(xié)調(diào)解決自家與村路施工隊(duì)的侵權(quán)糾紛,。
經(jīng)村調(diào)委會(huì)和辦事處調(diào)委會(huì)實(shí)地調(diào)查了解發(fā)現(xiàn),，閆大爺家緊鄰康家山村的內(nèi)部村路，給村里維修路面的施工隊(duì)因引渠不利,，造成雨水積水,。隨著雨季來(lái)臨降雨增多，閆大爺家的苞米倉(cāng)和院子都被積水浸泡,，閆大爺家目前出行不便,、糧食發(fā)霉、柴堆浸泡,，十分心疼,。閆大爺和老伴兒屢次找施工隊(duì)要求恢復(fù)原樣、賠償損失,，但施工隊(duì)負(fù)責(zé)人一直拒絕賠償,，老兩口年逾古稀、耳聾眼花,，維權(quán)之路十分艱難,。
調(diào)解員和評(píng)理說(shuō)事員第一時(shí)間趕赴閆大爺家實(shí)地走訪、查看了解實(shí)際困難和損失情況,，現(xiàn)場(chǎng)分析研判這起矛盾糾紛的解決方案,。經(jīng)連續(xù)多天屢次邀約施工隊(duì)負(fù)責(zé)人，終于將雙方當(dāng)事人,、康家山村“法律明白人”等一同約到矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng),，充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人陳述，眾人共同耐心溝通,、協(xié)調(diào),。調(diào)解員、說(shuō)事員與“法律明白人”從專業(yè)角度梳理糾紛來(lái)龍去脈,，幫助雙方厘清各自責(zé)任,，并本著便于本村群眾出行，同時(shí)有利于施工隊(duì)盡快完成修路的原則,，為當(dāng)事雙方提出了兩套調(diào)解方案,。
經(jīng)過(guò)連續(xù)一周的數(shù)次“評(píng)理說(shuō)事會(huì)”，雙方當(dāng)事人終于就賠償數(shù)額達(dá)成一致,，由司法所起草，雙方當(dāng)事人在閆大爺家簽署了調(diào)解協(xié)議,，握手言和,。
7月，閆大爺家房子意外起火，驚慌失措的老兩口在鄰居的提醒下,，想起自家為房屋買過(guò)保險(xiǎn),。可是,，眼下這事“給不給報(bào)銷,、找誰(shuí)報(bào)銷、怎么報(bào)銷”等很多問(wèn)題又讓老兩口犯了難,。閆大爺正著急上火不知如何是好,，突然想到上個(gè)月調(diào)委會(huì)曾經(jīng)幫助解決過(guò)侵權(quán)糾紛，于是立刻給調(diào)委會(huì)打電話尋求幫助,。調(diào)委會(huì)立即聯(lián)系公安,、保險(xiǎn)公司、消防等各個(gè)單位詢問(wèn)相關(guān)政策并及時(shí)跟進(jìn),，還多次登門拜訪閆大爺,，查看火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，安撫老兩口情緒,，指導(dǎo)他們留存證明,，講解報(bào)銷程序，幫助閆大爺順利辦理了房屋火災(zāi)險(xiǎn)的理賠,，挽回?fù)p失,。事后又專程到閆大爺家中回訪，發(fā)現(xiàn)事情已經(jīng)順利解決,，理賠款也已到賬,。