“不好意思，這么晚了，公安局窗口還能辦理民爆購(gòu)買(mǎi)許可證嗎,？”前不久的一天晚上,，遼陽(yáng)市公安局窗口支隊(duì)文圣大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)李丹接到轄區(qū)企業(yè)訴求電話，因經(jīng)營(yíng)需要,，企業(yè)要在當(dāng)晚出發(fā)到外省購(gòu)買(mǎi)用于工程爆破作業(yè)的炸藥,，想盡快辦理民用爆炸物品購(gòu)買(mǎi)許可證和運(yùn)輸許可證。當(dāng)晚,，李丹迅速返崗,，及時(shí)為企業(yè)辦理了購(gòu)買(mǎi)和運(yùn)輸許可證。
主動(dòng)上門(mén)承諾
“既然企業(yè)對(duì)24小時(shí)辦理許可證有需求,，為什么不提出來(lái)呢,？”帶著這個(gè)疑問(wèn)，遼陽(yáng)市公安局文圣分局以開(kāi)展“服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”活動(dòng)形式到企業(yè)走訪,，并向負(fù)責(zé)人作出承諾：“只要企業(yè)有辦證需求,，窗口民警保證全年24小時(shí)均可辦理?！?
遼陽(yáng)市公安局服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展支隊(duì)負(fù)責(zé)人李超告訴記者：“我們主動(dòng)上門(mén)服務(wù),，就是要打消企業(yè)‘不好意思’開(kāi)口提需求的顧慮?！?
有呼必應(yīng)?有難必解
近年來(lái),，在遼陽(yáng)市公安局黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，遼陽(yáng)公安通過(guò)“服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”活動(dòng),，不斷推進(jìn)助企,、利企、便企,、駐企警務(wù)新模式,，不斷將窗口服務(wù)前移，以切實(shí)可行之舉,，實(shí)打?qū)?、硬碰硬解難題辦實(shí)事，做到有呼必應(yīng),、有難必解,、有堵必通。
“企業(yè)有沒(méi)有什么困難需要我們公安機(jī)關(guān)解決的,？”今年4月,，“服務(wù)企業(yè)直通車(chē)”來(lái)到一家水泥運(yùn)輸企業(yè)。企業(yè)負(fù)責(zé)人思考后回道：“能給廠里的司機(jī)們普法嗎,？”“只針對(duì)司機(jī)嗎,？”李超隱約感到企業(yè)負(fù)責(zé)人有顧慮，問(wèn)道：“是運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題了嗎？”企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“是我們的內(nèi)部問(wèn)題,，不好意思讓你們幫著解決……”隨后,，李超與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交談，慢慢引導(dǎo)他說(shuō)出“不好意思”說(shuō)出的難題,。
治“病”需治“根”
原來(lái),，近段時(shí)間，廠里的水泥罐車(chē)司機(jī)交通違法現(xiàn)象大幅度增多,，尤其是違規(guī)駛?cè)虢袇^(qū)的問(wèn)題頻發(fā),，多次告誡司機(jī)卻得不到相應(yīng)的重視。企業(yè)負(fù)責(zé)人想通過(guò)普法教育讓司機(jī)遵章守紀(jì),，但李超認(rèn)為歸根結(jié)底是企業(yè)黨組織建設(shè)薄弱導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部安全機(jī)制不健全,、隊(duì)伍建設(shè)不到位。為了治“根”,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展支隊(duì)民警幫助企業(yè)成立黨支部,，開(kāi)展黨組織建設(shè)和黨建活動(dòng)，以黨建引領(lǐng)促進(jìn)和完善企業(yè)管理制度健全,，以黨建活動(dòng)促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。
“不好意思找……不好意思提……看似不經(jīng)意的一句話，卻是我們服務(wù)企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題,?！崩畛f(shuō)，遼陽(yáng)市公安局在電視臺(tái)開(kāi)通“遼陽(yáng)公安話營(yíng)商”欄目,，不僅廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議,，還向企業(yè)傳遞公安好聲音，讓企業(yè)知道公安機(jī)關(guān)能為企業(yè)提供全方位,、多角度的公安政務(wù)服務(wù),，公安機(jī)關(guān)服務(wù)發(fā)展已從“優(yōu)化環(huán)境”向“全面護(hù)航”升級(jí)。